Tågresenär som kom fel, vems ansvar egentligen?

Jobbade på lokaltåg i många år . Fattar inte för det första att man ens går på tåg med oladdad telefon så att man inte kan visa direkt sin biljett . Pendeltåg ska också ropa ut anslutningar då många går av och på under resan. 
Resenärens ansvar att ha den kollen . Står också i allmänna resevilkoren som man förbinder sig att läsa när man köper biljett . 
/ R