Byte av portnycklar

Hej, 

Min mor bor i en lägenhet och bostadsföreningen har ändrat om alla nycklar till blipp, de har samtidigt ändrat om alla portdörrar så de vanliga nycklarna inte fungerar.

De har gett tillgång till tvättstugan via blippen som ligger i en annan lägenhetskomplex.

Problemet är att det är bara trappor ner till tvättstugan, och min mor har brutit handen vid två tillfällen som gjort att hon inte kan lyfta tungt, hon har även artros på knäna och har därmed svårt med trappor. Det finns en annan lägenhetskomplex bredvid som har dörrar som går till tvättstugan utan att man behöver använda trappor. Hon har använt denna väg förut men nu har hon inte tillgång till den längre. 

Jag pratade med dem om detta och de sa att de inte kan göra något och att hon får använda sig utav hemtjänst. 

Jag tänkte skaffa en tvättmaskin åt henne men får de göra så här? Är det inte diskriminerande mot folk med sjukdomar/handikapp? 

Vad är hennes rättigheter?