Byte av portnycklar

Hej, 

Min mor bor i en lägenhet och bostadsföreningen har ändrat om alla nycklar till blipp, de har samtidigt ändrat om alla portdörrar så de vanliga nycklarna inte fungerar.

De har gett tillgång till tvättstugan via blippen som ligger i en annan lägenhetskomplex.

Problemet är att det är bara trappor ner till tvättstugan, och min mor har brutit handen vid två tillfällen som gjort att hon inte kan lyfta tungt, hon har även artros på knäna och har därmed svårt med trappor. Det finns en annan lägenhetskomplex bredvid som har dörrar som går till tvättstugan utan att man behöver använda trappor. Hon har använt denna väg förut men nu har hon inte tillgång till den längre. 

Jag pratade med dem om detta och de sa att de inte kan göra något och att hon får använda sig utav hemtjänst. 

Jag tänkte skaffa en tvättmaskin åt henne men får de göra så här? Är det inte diskriminerande mot folk med sjukdomar/handikapp? 

Vad är hennes rättigheter?

Behövde hon alltså inte gå i några trappor alls, för att ta sig till tvättstugan tidigare? I så fall är det ju en betydande försämring.

Är hon med i hyresgästföreningen kan hon börja med att kontakta dem för att få hjälp att tala värden tillrätta. Ett alternativ är att se om lokaltidningen är intresserad av historien. 

Jag bor själv i ett hyreshus där vi nyligen fått blippar. Dessa funkar även på de portar man behöver gå igenom för att ta genvägen till sophus och parkering, och slippa gå en lång omväg runt byggnaden.