Ingen bytesrätt om förpackningen är bruten? (Mobil)

Hej! Har fått lite olika besked av olika telefonsäljare; hps någon vet med större säkerhet hur det ligger till:

Om man köpt en telefon o det visar sig att man tex blir el-allergisk av den (eller inte gillar den bara) och vill utnyttja ångerveckan / öppna köpet inom en vecka: går man inte det om förpackningen är bruten? (Svårt veta om man tycker om en telefon om man inte får öppna förpackningen... men så är det kanske..?)

Tacksam för svar!