Aldrig mer Tele2!

Fast det är väl ditt eget fel att du missat att betala?

Jag jobbar själv i växeln på ett större mobilleverantörsföretag.

Det här med kundombudsgrupp är lika för alla. Det är du som gjort fel från början eftersom du inte betalat dina räkningar i tid. Att få tala med någon högre är ingen idé eftersom du kommer få precis samma svar därifrån.
När du väl faxat in kvitto på betalningen så tar det ju ytterligare ett tag innan den kommer igång - företaget har ju trots allt många kunder och de kan ju omöjligt kasta sig över just din faktura direkt. De hanterar sina kunder i sedvanlig ordning.

Du kanske har lärt dig att betala i tid till nästa gång?

Ja, men måste väl kunna hinna betala? Någon dags marginal måste det finnas? Det var ju banne mig en långhelg och då gick det inte att betala. Jag var inte hemma på fredagen, alltså det handlar om EN dag.

Jag betalade visserligen till ett annat (av de hänvisad konto) eftersom jag drog av en kreditfaktura. Jag hade fått betala för tjänster som jag inte hade beställt. Ytterligare strul.

Pratade precis med en kompis som hade som policy i sitt företag att inte använda Tele2 eftersom det har varit så mycket strul med dem. Tro mig, jag är inte den enda!

Fast när du fick sms:et var du ju redan sen med betalningen.
Du har ju gjort felet i att inte betala in i tid.

Naturligtvis missade jag att betala räkningen i början. Om det är det enda att komma med är att påpeka att jag har gjort fel så begriper de flesta det. Som egen företagare är jag van att både skicka och betala räkningar och brukar fatta hur man gör .-).

Vad jag anser är alltså att när man får påminnelse måste det finnas en rimlig möjlighet att hinna betala den. Det normala är väl att om man inte betalar påminnelse får man inkassobrev, men de verkar bara stänga av mobilen.

Jag är fullt medveten att det tar några dagar innan det syns, men jag har ju varit i kontakt med dem och mejlat kvittot dit. Kundtjänsten verkar inte ha någon som helst kontakt med de som hanterar kvitton och betalningar.

Hela organisationen verkar vara från forna Östtyskland.

Jag kör med kontantkort hos tele2. Funkar skitbra. Finns ingen risk för påminnelser! Det är inte billigare eller bättre med abonnemang. Dessutom förblir jag en anonym användare. Vill inte kunna kollas upp på nätet t ex.

Jag ska kolla andra företag, ska flytta rubbet, bredband, fasta telefoner (tror vi har 4 stycken) och mobiler, just det, och faxen.

Finns det något bolag där ni har fått KundService att rekommendera? Jag kan betala lite mer men vill att det ska funka.