Vi köpte en Samsung TV för nästan 20000kr men fick med ett oväntat fel som inte är ett fel
Hej.
Vi köpte en Samsung LED Tv 55 tum.
När vi kom hem och tittata på film på kvällen så såg vi att det var som moln över teven på flera ställen.
Nått som vi inte tyckte var ok.
Så kontakta Sasung om detta som då sa att det var nått som heter Clouding som ingår vid köp av LED teve det är en del av tekniken.
Så bekrev han hur jag skulle gå vidare för att minska problemet som inte alls blev minskat utan verkar bara bli värre och värre.
Vad säger ni har ni varit med om dessa problem?
Ska man tycka det är ok att sälja en defekt teve?
Kopia på deras Svar:
Hej!
Samsung Electronics motsätter sig kundens krav av att reparera TV-Apparaten.
Clouding är ett fenomen inbyggt i LED-tekniken. En fördel med LED-tekniken är den djupa svärtan i
bilden, som ger en skarpare bild. Samsungs TV-apparater och TV-paneler är världsledande på att
återge djup svärta.
Men parallellt som man får denna svärta, finns det risk att visst typ av ljus släpps igenom, det är det
fenomen vi kallar clouding som förekommer främst då det är mörkt i rummet och bilden har mycket
mörka partier, vilket även framgår av kundens foto av sin produkt.
Clouding är inget produktionsfel utan alla LED-tv har clouding då det är ett inbyggt i LED-tekniken.
Omfattningen av clouding beror på hur mörkt det är i rummet, inställningen av TV:s ljusstyrka samt
hur mycket mörka partier filmen/TV-programmet har. Clouding är ett välkänt fenomen och som ofta
beskrivs av journalister när de genomför TV-tester. Vid vissa situationer, oftast i kombination med
ljuset i rummet och mörka partier i bilden, kan cloudingfenomenet uppstå. Upplever man att de
fördelar som LED-tekniken ger inte väger över mot viss clouding, rekommenderar vi att man ska välja
en TV som har en annan teknisk lösning, såsom Plasma och LCD, som i sin tur har sina begränsningar
(Plasma = inbränning, LCD = pixelproblem och skuggor).
MVH: Anderzz Hägg