Returnera till amazon.uk

Har du läst returvillkoren på AMazons hemsida?

Jag har läst villkoren på Amazon, och där står uttryckligen att de endast betalar tillbaks för varan och inga postavgifter.

Har klickat runt en del men som sagt så är inte min engelska den bästa, har svårt att förstå allt som skrivs där. Därför jag frågade här.

Okej, det lät ju tråkigt. Då hade jag ju lika gärna kunnat behålla muggen. Varför ska man ens skicka tillbaka isf? Frakten var ju dyrare än varan, billigare att inte skicka tillbaka ju. Låter ju riktigt dåligt när jag tänker på det, är ju inte mitt fel att den var trasig när jag fick den liksom.

Förstår hur du menar eftersom den var trasig när du fick den men det framgår i informationen som man kan läsa innan man beställer vad som gäller. På så sätt är det ditt fel, även om man kan tycka att det är lite märkligt att man ska behöva betala för något som är trasigt.

Det är risken man tar med att beställa därifrån, och orsaken till varför jag inte gör det.

Det är väl risken man tar med att handla utomlands överhuvudtaget? Tror inte någon näthandlare ersätter frakterna när det gäller returer av given anledning. Paket härifrån till utlandet kan ju kosta hur mycket som helst så de friskriver sig nog helt från detta.

Mailade du med dem innan du skickade tillbaka muggen? Vi har reklamerat, skickade bilder på felet och fick kompensation utan att behöva skicka tillbaka den felaktiga.

Nej, jag har inte mailat något. Bara klickade fram nånstans där man skulle fylla i vad som vad fel med varan och printade ut en lapp för återsändning.

Jodå, du ska få portokostnaden tillbaka om varan är defekt, se här t.ex. http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=1161018

Tog du kontakt med dem innan du skickade tillbaka muggen, för det är ju enklast om man är överens om allt sådant innan. Dock tycker jag mycket väl att du kan klaga nu i efterhand. Diskutera med dem så skulle jag tro att det löser sig... efter några mejls. Min erfarenhet av amazon.co.uk, som jag använder mig mycket av, är att det kan vara krångligt att diskutera med dem emellanåt. Olika kundtjänstmedarbetare har lite olika kunskapsnivå för att uttrycka det milt, och ibland försöker de bara bli av med en, så man måste tjata tills man kommer till någon annan som kan bättre. Men vet man sina rättigheter så brukar det alltid lösa sig, om än efter en de lkrångel.

De hänvisar ju också till konsumentköplagar. Jag orkar inte läsa igenom hela regelsystemet, men jag skulle tro att England har ungefär samma regler som vi, att du som konsument ska gå skadeslös om varan är defekt, och eftersom det är EU, så måste nog detsamma gälla för deras köpare i Sverige som i England. Du ska alltså inte behöva betala någonting för affären (inte porto, inte avgifter o.s.v.). För att få ett säkrare svar kan du alltid kontakta Konsument Europa: http://www.konsumenteuropa.se/ 

Amazon är ju många olika försäljare. Försök maila företaget som sålde muggen?

Tack, ska försöka skriva ihop nåt på knagglig engelska!