Ni med barnförsäkring som anmält skada?

Jag har TryggHansa. Det har tagit några dagar när jag först anmält skadan, eftersom de väntat in papper från läkaren. Men när väl skadan konstaterats (t ex sonens benbrott), så har jag ringt när det dykt upp merkostnader, och då har handläggaren fört över pengar medan vi talat i telefonen.