Varning för Lekmer.se

Nej, det är inte ett proffsigt att inte kunna svara i telefon, att inte återbetala returer,  att
behöva hota med ARN etc.  Jag har köpt av Lekmer 3 ggr och 2 ggr har det varit problem.
Undvik.

Milkimi: fast om du sitter på support så representerar du företaget och får "ta" att folk är griniga mot dig om de är griniga på företaget, tycker jag!
Har själv jobbat inom serviceyrken och med support under många år och var helt på det klara med att det är bara att vända andra kinden till och göra sitt bästa för att kunden ska bli nöjd. Ibland går inte det. Ibland kommer tex personangrepp. Det är naturligtvis inte ok, men man får hitta ett sätt att skaka av sig om man vill jobba med service/support. Faktiskt.

Alla kan göra misstag, tycker detta var ett väldigt litet sådant. Inget att gå ut och varna om.

Nästan exakt samma sak hände mig hos lekmer.se. Tog veckor innan ärendet var avklarat iom deras undermåliga kundservice som sker via e-mail. Mycket arg och besviken på det företaget!

Bullshit.
Jag har tidigare lång erfarenhet av kundtjänst. Men det kan jag säga direkt: De som ringer i egenskap av företagare/företagets beställare, är artiga, trevliga, insatta, vet vad de vill ha och försöker bara få allt att fungera smidigt. De som ringer som privatpersoner ställer alla möjliga och omöjliga krav, de ska ha rabatter och de drar av fraktavgiften på sin faktura, ja, samma fraktavgift som VI SJÄLVA får (läs: fick) betala oavkortat.

Men detta gäller bara de värsta. Skulle säga att i den verksamheten/industrin/försäljningsområdet som jag jobbade i var ca 65% av privatpersonerna normalt väldigt rara och trevliga de med.

Tillägger att jag fick båd en och två påminnelser från Klarna innan ärendet löste sig och ingen har väl lust att hamna hos inkasso för en faktura man inte ska betala.
I mitt fall handlade även om uteblivet paket som heller aldrig kom.

Men gud!! Det är ju allvarligt. Vad skyllde de på?

Allvarligt vet jag inte , men dotterns födelsedagspresent uteblev i alla fall.
Jag fick meddelande om att de packat varan och skickat den, men att paketet fastnat på posten och sedan kommit i retur till dem (det var det jag fick en faktura för, returen). Sen kom beskedet att varan var slut i lager och då undrade jag vem som hade fått min vara som var skickad i första omgången och det svarade de aldrig på så jag vet inte, men jag blev besviken och på det kom tjorvet med fakturan och då surade jag ur rejält.

Det förstår jag. Men då verkar det som att de inte bara har väldigt dåliga rutiner hos Lekmer, utan även dålig kontakt mellan dem och fakturabolaget (Klarna).

UniqueSnowflake: (härligt nick, förresten) Hmm vad är det som är bullshit? Att man representerar företaget i kontakten med kunder? Eller att man inte ska vända andra kinden till? Jag menar såklart inte att alla krav som kunderna har är rimliga, eller att man ska ta hur mycket skit som helst! Det jag menar är att om kunden av någon anledning är sur på företaget så måste man förstå att det är kundtjänst/supporten dom skäller på. De kan ju inte direkt ringa upp VDn. Det är ju därför det finns kundtjänst?

Hej.

Vill tacka för att du visat ditt ärende. jag har nästan ett snarlikt ärende där tjejen har handlat för 150 kr och där vi varit i kontakt med lekmer hur många gånger som helst. Nu är summan förutom varan uppe i 350 kr.

Jag tror många företag drar nytta av klarna och andra indrivningar. Det går inte att handla på nätet. Man sätts i skuldfällor även om man själv inte kunnat agera på annat sätt i oavsett ärende man har med företagen. Dem har ett stort försprång, trots det utmålas det som om kunden har makten.

Hur löste du konflikten då?

Har handlat av lekmer.se massor av gånger och alltid fått superbra hjälp av kundservice. Nu har de ju dessutom bytt från Klarna till Qliro så nu är faktureringen samt krediteringar i samband med returer ännu smidigare.

Btw, varför börja hota med ARN i första mailet? Otrevligt!

Såg nu att det var en gammal tråd

Hej

Junkyard.se och traklossar.se är riktigt bra när det gäller returer.
Jag har fått svar sent på kvällar och allt flöt på precis som man önskar sig.

Tycker också Lekmer är sådär

Refunder 50kr till dig vid första köp på internet