Jag var med om EXAKT samma sak som du TS! Blev också lovad att mitt nya abonnemang skulle hoppa igång när mitt gamla hos 3 avslutades, samt att mitt gamla nummer skulle flyttas med. Det hände aldrig. Jag blev lovad att min nya telefon skulle komma innan min gamla, som var låst till 3, skulle bli obrukbar. Den kom aldrig. Jag var utan mobil i drygt tre veckor.
Jag lyckades säga upp avtalet med Telenor, med en dag tillgodo och gick tillbaka till 3. Trots att jag inte längre hade några som helst avtal med Telenor vägrade de att släppa tillbaka mitt nummer och jag fortsatte att få fakturor på abonnemanget som inte fanns.
Efter fem månader och ett oräkneligt antal samtal till deras odugliga kundtjänst tog jag kontakt med ARN. Då kunde de helt plötsligt släppa mitt nummer redan samma dag och stryka mig helt ur alla deras register.
Aldrig mera Telenor.
Du har alltid 14 dagars ångerrätt! Sätt hårt mot hårt, deras kundtjänst är inte att leka med.