Behöver råd om paket

Jag har webshop och jag gör så när kunden inte får sin vara. Det händer att posten slarvar bort paket. Har du kollat på postens hemsidan, med kollinumret? Om det står att det har kommit fram, fråga på det stället. Antagligen måste kunden göra det och det här hos hen. Har du kvitto och har du skickat det som paket? Då har posten en ersättningsskyldighet. Vet inte om det är hela beloppet, men då ska man få ersättning. 

Om de har valt bort det kanske det inte är ditt ansvar då. 

Du tog inte kvitto från själva försändelsen? På dem står också kollinumret. Det bör du definitivt ta nästa gång. Annars har du ju inget belägg för det. Foto okej, men du har inget belägg för att det har skickats utan kollinummer. Alla försändelser har ett kollinummer. 

För mig är det spårningsbar, men då har jag också ett extra-program i samarbete med posten. Därför vet jag dock att även brev har kollinummer. Om man begär ett kvitto så står det kollinumret på det kvittot också. 

Jo, men även brev har kollinummer! Men jag är lite osäker om man kan få reda på den om de inte läsas av elektroniskt. Kan hända att jag har fel och att det bara går att veta kollinumret om man förfrankerade brev. Handskrivna får kanske bara en stämpel och slängs i en låda - även om man lämna in dem till någon anställd. Antagligen är det så.