Behålla något jag inte betalt?

Det är nog deras problem nu.
Du har gjort helt rätt som har informerat dem om att de har felaktigt skickat en extra produkt till dig som dublett på en tidigare order. 
Informera dem igen, gärna via mejl så du har det svart på vitt, och var supertydlig med att det är de som har gjort fel och om de vill ha produkten tillbaka så får de lösa detaljer med returen, utan att det kostar dig något. 
Du kan kontakta konsumentverket och fråga vad som gäller. Vissa kommuner erbjuder konsumentvägledning dit du kan vända dig och fråga om råd, i fall din kommun har något sånt.