Swedbank app med wifi hjjjääälp

Har privat telefon med lite surf. Jag kommer in på appen på swedbank med min telefon alltså min surf men inte med vårt wifi, jobbets wifi eller med andra telefoners wifi. Jag har uppdaterat appen o telefonen. Jag behöver endast suft till detta o vill helst inte köpa till. Va kan va fel? Tips?