Borttappad retur. Vems ansvar och återbetalning?

Fick du inget kvitto på returen från PostNord?

Jag vet inte vad lagen säger, men är företaget måna om sina kunder, och det är de flesta, så kommer de att återbetala dig oavsett. Alla indicier pekar ju dessutom på att du skött din bit som du ska och att det är Postnord som ställt till det.

Jodå, det är via kvitto och spårningslänk vi lyckats spåra paketet till Malmö, där det sen försvunnit. 

Då tror jag inte att du är betalningsskyldig.

Det vill säga, företaget betalar tillbaka trots att de inte får tillbaka varan?

Hur länge är det sedan paketet försvann förresten? 

Jag var nyligen med om att paket dröjde i två veckor, men när jag kontaktade postnord så lyckades de leta upp det och leverera det.

Åtta dagar idag. Jag pratade med posten igår, som sa att de inte kan hitta det. 

Då är det företagets ansvar. De kan göra en reklamation hos PostNord 

Tack, då vet jag. Jag har nu i efterhand förstått att de är lite struliga, så det här ska bli extra "spännande"...

Seriösa företag ersätter dig så länge du kan bevisa att du har skickat returen. 

Jag jobbade med kundtjänst på ett klädföretag , vi återbetalade alltid borttappade paket.

Det är inte värt att förlora kunder på grund av detta även om det är inte företagets fel.

Hos oss väntade vi 14 dagar , ibland dyker paketet upp.

De gör större företag sällan...
Inte värt att anställa extra folk att jaga Postnord för returnerade kläder.
Kanske någon med en liten egen butik.
;) 

Men kunden brukar få pengarna tillbaka.