Borttappad retur. Vems ansvar och återbetalning?
Jag gjorde en reklamation på en vara till en nätbutik. Eftersom jag gärna ville ha varan, fick jag köpa den på nytt och ligger därför ute med dubbla kostnaden nu. Returen skickades med företagets returetikett som följde med leveransen.
Nu har PostNord tyvärr slarvat bort returen. Så vad gäller nu? Vem är ansvarig? Har jag fortfarande rätt att få tillbaka mina pengar från företaget? De har sett bilder på den skadade varan och godkänt returen. Pengarna skulle återbetalas när de fått varan tillbaka, men det lär ju inte hända nu?