För nån vecka sen hade jag en läkartid. Dom skickade sms om att dom behöver ändra tiden och bad mig ringa upp. Jag gjorde inte det och nu har jag fått avgift för besöket.
Jag tolkade meddelandet som att tiden var avbokad, men enligt dom betydde att jag inte ringde att jag skulle ha kvar tiden!? Jag fick påminnelsesms om tiden efter det att den skulle ha varit avbokad, men det är ju inte ovanligt att dom missar att ta bort!?
Vad exakt står det i meddelandet? Så som du har skrivit här så låter det som att de bad dig ringa så att ni kunde boka om. Du gjorde det inte, så ingen ombokning skedde = du måste betala för tiden.
Sen kan man ju tycka att de borde låta dig slippa betala eftersom det uppenbarligen blev ett missförstånd baserat på deras meddelande. Inte bara måste du vänta längre på att få den vård du sökt, du får dessutom betala.
Tycker att det låter konstigt. De behövde ändra tiden, men ifall du hade krävt att behålla tiden skulle de plötsligt kunna den tiden ändå? Alltså personen som var sjuk eller överbokad skulle trolla fram en lösning? Stå på dig så borde de stryka räkningen.
Tycker att det låter konstigt. De behövde ändra tiden, men ifall du hade krävt att behålla tiden skulle de plötsligt kunna den tiden ändå? Alltså personen som var sjuk eller överbokad skulle trolla fram en lösning? Stå på dig så borde de stryka räkningen.
Eller hur! Precis det jag undrar också! Om tiden nu gick att ha kvar, varför ens försöka ändra?
Vad exakt står det i meddelandet? Så som du har skrivit här så låter det som att de bad dig ringa så att ni kunde boka om. Du gjorde det inte, så ingen ombokning skedde = du måste betala för tiden.
Sen kan man ju tycka att de borde låta dig slippa betala eftersom det uppenbarligen blev ett missförstånd baserat på deras meddelande. Inte bara måste du vänta längre på att få den vård du sökt, du får dessutom betala.
Så du fick ett påminnelsemeddelande om besöket? Men kollade inte upp det?
Jag skulle tolkat det på samma sätt som du. Det står kontaktinformation på fakturan. Maila dem (om det finns en e-postadress) eller skicka ett vanligt brev med texten ?jag vill härmed bestrida fakturan med nr xxx. Då ni själva meddelat återbud för tiden via sms, motsätter jag mig att behöva betala för ett uteblivet besök?. Eller något i stil med det. Du behöver inte gå in på detaljer som ?det var formulerat såhär och jag tolkade det som??, utan håll det kortfattat.
Kanske håller de fast vid att du ska betala för besöket, men enligt min erfarenhet funkar det för det mesta att bestrida.
För nån vecka sen hade jag en läkartid. Dom skickade sms om att dom behöver ändra tiden och bad mig ringa upp. Jag gjorde inte det och nu har jag fått avgift för besöket.
Jag tolkade meddelandet som att tiden var avbokad, men enligt dom betydde att jag inte ringde att jag skulle ha kvar tiden!? Jag fick påminnelsesms om tiden efter det att den skulle ha varit avbokad, men det är ju inte ovanligt att dom missar att ta bort!?
Du har ingen skyldighet att betala, de vill bara mjölka dig på pengar. Jag hade bestridit fakturan. De borde varit tydliga med konsekvensen i sms:et, vad som skulle hända om du inte ringde upp. Ett sånt där sms du fick hade jag också tolkat som att besöket var avbokat. Felet ligger enbart hos dem, de får lära sig vara mer tydliga.
Om ett meddelande är öppet för tolkning så är avsändaren den som får stå för konsekvenserna.
Nej jag kollade inte efter påminnelsesmset, har hänt många gånger att dom kommit efter avbokningar.
Nej jag kollade inte efter påminnelsesmset, har hänt många gånger att dom kommit efter avbokningar.
DOM ville ändra tiden, så DOM borde ha varit tydliga! Varför boka om en tid när det tydligen inte behövdes?
Jag får alltid påminnelse om den gamla tiden även om jag har ombokat till en ny tid. Så det säger ingenting.
De kunde ju inte den tiden så uppenbarligen hade de något annat då. Jättekonstigt. Jag hade stått på mig och sagt just det.
Om ett meddelande är öppet för tolkning så är avsändaren den som får stå för konsekvenserna.
Nej, jag hade inte betalat. De har önskat avboka tiden. Att sms går ut vid avbokning är i princip standard, det händer till och med att mottagningen upplyser om att det kommer att komma ett sms fastän tiden är avbokad, och att jag ska bortse från den.
Det är också uselt att be patienten återkomma. Jag fick ett avboknings-sms senast igår. Där hälsade man också att man skulle återkomma med ny tid så snart de kunde, och en timme senare ringde de.
Har du bestridit fakturan TS? Låt oss veta hur det går!