snötnos

Äldre 22 Jun 20:15

49 svar

Varför är försäkringskassan så dålig?

Åh jag måste bara skriva av mig - håller på att koka över efter ytterligare ett misslyckat försök att få besked från försäkringskassan. Hur kan de fortsätta att vara så totalt och komplett omöjliga att kunna ge ett svar?

Mitt första försök gällde att vi ville få information kring hur allt funkar kring adoption. En enkel fråga- vilka papper ska vi skicka in till F-kassan? Damen i telefonservicen kunde ingentng om adoption och skulle be en handläggare ringa tillbaka till mig. *KÖTID 45 minuter*

Efter 3 dagar hade jag inte hört något och ringer tillbaka. *KÖTID 25 minuter* BORTKOPPLAD * RINGER IGEN, KÖTID 30 minuter*
Då ber damen i telefonservicen om ursäkt och meddelar att när det har gått längre än 48 timmar så skickas ärendet vidare till en chef som då ringer tillbaka till mig.

Efter 3 dagar hade jag igen inte hört något och ringer tillbaka *KÖTID 20 minuter*
Damen i telefenservicen ber om ursäkt och säger att chefen skulle ha ringt inom 48 timmar, men hon lägger in ärendet igen och kommer att kontaktas av en chef inom 48 timmar. Jag frågar om inte hon kan hjälpa mig istället, men eftersom det hade eskalerats till chefen så skulle det gå den vägen. (?! ja inte var det jag som bad om att det skulle eskaleras till chefen...)

Efter 3 dagar får jag syrligt meddelande på mobilsvar där en chef från Försäkringskassan säger att hon har försökt flera gånger nu att nå mig, men eftersom jag inte svarade så får jag väl själv ringa tillbaka. (jag hade inga andra meddelanden eller missade samtal... )

Sedan dess har bitvis fått lite information här lite där från vänner och bekanta samt pratat med föräkringskassan några gånger till. Men det som är helt fantastiskt är att så fort jag nämner ordet ADOPTION till telefonservicen så är det om jag hade bett dem att förklara relativitetsteorin... och så hänvisas jag gång på gång till att "en handläggare ringer tillbaka till dig inom 48 timmar". Jag har alltid en kötid och blir fortfarande bortkopplad lite till och från...

Jag jobbar själv i serviceyrket och har full förståelse att man inte kan kunna allt, så jag är alltid trevlig i telefon, men nu snart känner jag att jag bara vill skrika på den stackars okunniga människan som sitter där och inte kan någonting. Ju mer jag pratar med andra så är märker jag att jag inte är den enda som inte får vettiga svar...

HUR KAN FÖRSÄKRINGSKASSAN FORTSÄTTA ATT FUNGERA PÅ DET HÄR SÄTTET?!?!?!

Sorry - ville bara bli av med lite frustation.

koalabjörn

Äldre 28 Jun 14:24

#21

Försäkringskassan skrev 2011-06-28 13:28:39 följande:

Jag beklagar att du har fått ofullständig information angående adoption.

När man adopterar ett barn så ska man skicka in socialnämndens medgivande om adoption till Försäkringskassan.

När medgivandet har kommit in till Försäkringskassan, startas ett föräldrapenningärende och vi skickar ut informationsbrev och en blankett 5033 Uppgifter Inkomst och årsarbetstid för en anställd som arbetsgivaren ska fylla i.

På vår webbplats kan man ansöka om föräldrapenning med e-legitimation när man är förordnad vårdshavare till barnet och barnet har fått ett personnummer.

Om man vill ansöka om 10 dagarna i samband med att man får barnet i sin vård i det land man ska adoptera barnet ifrån så måste man ha ett medgivande från Försäkringskassan innan man åker.

Anmälan ska göras senast samma dag som man begär ersättning för.

Ansökan om adoptionsbidrag 2540 finns på vår webbsida. Man kan använda vår webbassistent Hanna för att enkelt ta fram ansökan.

I mitten av oktober kommer en webbaserad utbildning om föräldraförsäkringen att finnas på vår webbplats. Den kommer även innehålla bra information för den andra föräldern eller den som ska adoptera.

Mer information finns i bifogade länkar:

www.forsakringskassan.se/privatpers/foralder/...

http://www.forsakringskassan.se/nav/ab2aa0148189319 9e3812fe3587be27f

Hälsningar
Maja, specialist.

Toppen att någon från FK kan svara!

Det är vi verkligen tacksamma för!

Fortfarande är mycket oklart från FK, bland annat följande:

MEDGIVANDE: Medgivandet från socialen visar ju enbart att man är lämplig föräldrer och därför KAN få möjlighet att adoptera. Det visar inte om man HAR eller verkligen SKA adoptera. Ska man verkligen skicka in medgivandet till FK även fast det kan ta flera år innan man faktiskt adopterar? Och det kan ju även visa sig att det inte blir en adoption trots allt?

NYFÅDD = NYFÖDD Den dagen man äntligen är i barnets ursprungsland och får ta emot barnet i sina armar räknas det ju som "nyfött", så kallat "nyfått", gällande föräldradagar, VAB, pappadagarna (10 dagar i början), ersättning mm. Det vet vi redan. Men:
Hur gör man att få ersättning redan från "Nyfådd"-dag nr 1? (dvs det är ju samma som "nyfödd"-dag nr 1, bara det att man befinner sig utomlands...) ? Man kanske måste stanna kvar i Kina, Colombia, Nigeria, Ryssland, Sydafrika m fl länder några veckor till (eller månader i vissa fall pga att det landet kräver det) innan man reser hem med sitt barn?

Och nästa fråga: Hur göra de veckor (månader i värsta fall) innan barnet fått sitt personnr? Vilka blanketter gäller då?

Hoppas du har möjlighet att svara på ovanstående.

Vänliga hälsningar/

en (förhoppningsvis) blivande adoptivförälder som har ett medgivande, men tyvärr inget barnbesked (ännu) ${#emotions_dlg.flower}$

chatnoir

Äldre 28 Jun 16:39

#22

Försäkringskassan skrev 2011-06-28 13:28:39 följande:

Jag beklagar att du har fått ofullständig information angående adoption.

När man adopterar ett barn så ska man skicka in socialnämndens medgivande om adoption till Försäkringskassan.

När medgivandet har kommit in till Försäkringskassan, startas ett föräldrapenningärende och vi skickar ut informationsbrev och en blankett 5033 Uppgifter Inkomst och årsarbetstid för en anställd som arbetsgivaren ska fylla i.

Varför ska FK ha familjens medgivande?! Medgivandet är ett dokument som beskriver familjesituation mm i detalj, men som inte öht betyder att familjen ifråga har fått eller kommer få barn. Det enda medgivandet säger är att socialtjänsten (hemutredarna) har funnit paret lämpligt att ta emot ett adoptivbarn. I samband med att man får barnbesked får man något som kallas "Socialnämndens samtycke", som hemutredaren ska fylla i för att ge sitt godkännande till att familjen får ta emot just det barn som blivit utsett till dem. Detta dokument visar alltså att familjen har blivit tilldelad ett barn och att socialtjänsten har godkänt att adoptionsprocessen får fortsätta. FK borde inte behöva något annat dokument för att starta ett föräldrapenningärende och i vårt fall var det lyckligtvis det enda som krävdes (inser att vi hade väldig tur!).

Länk till dokumentet:

www.socialstyrelsen.se/blanketter/Documents/58070%202008-06.pdf

koalabjörn

Äldre 28 Jun 16:54

#23

chatnoir skrev 2011-06-28 16:39:02 följande:

Varför ska FK ha familjens medgivande?! Medgivandet är ett dokument som beskriver familjesituation mm i detalj, men som inte öht betyder att familjen ifråga har fått eller kommer få barn. Det enda medgivandet säger är att socialtjänsten (hemutredarna) har funnit paret lämpligt att ta emot ett adoptivbarn. I samband med att man får barnbesked får man något som kallas "Socialnämndens samtycke", som hemutredaren ska fylla i för att ge sitt godkännande till att familjen får ta emot just det barn som blivit utsett till dem. Detta dokument visar alltså att familjen har blivit tilldelad ett barn och att socialtjänsten har godkänt att adoptionsprocessen får fortsätta. FK borde inte behöva något annat dokument för att starta ett föräldrapenningärende och i vårt fall var det lyckligtvis det enda som krävdes (inser att vi hade väldig tur!).

Länk till dokumentet:

www.socialstyrelsen.se/blanketter/Documents/5...

Tack Chatnoir! Kunde inte sagt det bättre själv! Tur att ni kloka A-mammor finns här!

Hur anmäler man att FK kräver fel uppgifter? Det måste ju gå att "felanmäla" någonstans på FK så att de byter ut ordet "Medgivande" vilket är fel, och istället skriver "Socialnämndens Samtycke". eller tingsrättens beslut kanske?

http://www.socialstyrelsen.se/blanketter/Documents/58070%202008-06.pdf Eller som hela namnet är:ADOPTION 14b

SOCIALNÄMNDENS SAMTYCKE

till att adoptionsförfarandet får fortsätta

enligt artikel 17 c i Haagkonventionen*

(Vårt medgivande är på 18 sidor och berättar om min barndom med mera (ytterst privata uppgifter som FK inte har med att göra) och bevisar ingenstans ATT jag någon gång kommer adoptera ett barn , utan bara att jag nu har tillstånd att börja FÖRSÖKA adoptera, eftersom processen är mycket lång....som alla vi vet....)

nån som vet?

villsågärna38

Äldre 28 Jun 17:03

#24

chatnoir skrev 2011-06-28 16:39:02 följande:

Varför ska FK ha familjens medgivande?! Medgivandet är ett dokument som beskriver familjesituation mm i detalj, men som inte öht betyder att familjen ifråga har fått eller kommer få barn. Det enda medgivandet säger är att socialtjänsten (hemutredarna) har funnit paret lämpligt att ta emot ett adoptivbarn. I samband med att man får barnbesked får man något som kallas "Socialnämndens samtycke", som hemutredaren ska fylla i för att ge sitt godkännande till att familjen får ta emot just det barn som blivit utsett till dem. Detta dokument visar alltså att familjen har blivit tilldelad ett barn och att socialtjänsten har godkänt att adoptionsprocessen får fortsätta. FK borde inte behöva något annat dokument för att starta ett föräldrapenningärende och i vårt fall var det lyckligtvis det enda som krävdes (inser att vi hade väldig tur!).

Länk till dokumentet:

www.socialstyrelsen.se/blanketter/Documents/5...

Kanske är FK:s text otydlig men jag hade tolkat det som att det var just beslutet om medgivnade de var intresserade av dvs samtycket och inte hela medgivandeutredningen.

gottelina

Äldre 28 Jun 17:29

#25

Men hallå alltså! Medgivandet är inte på flera sidor. Det är utredningen och det är ju inte den dom begär utan blanketten som socialnämnden har stämplat där det står datum osv och att de lämnar sitt medgivande till att ansöka om adoption. Eller hur jag nu ska uttrycka mig. Hoppas ni fattar vad jag menar ändå...

gottelina

Äldre 28 Jun 17:30

#26

villsågärna38 skrev 2011-06-28 17:03:56 följande:

Kanske är FK:s text otydlig men jag hade tolkat det som att det var just beslutet om medgivnade de var intresserade av dvs samtycket och inte hela medgivandeutredningen.

Ha ha ha! Nu var jag för snabb igen! Just så menade jag....

chatnoir

Äldre 28 Jun 19:03

#27

villsågärna38 skrev 2011-06-28 17:03:56 följande:

Kanske är FK:s text otydlig men jag hade tolkat det som att det var just beslutet om medgivnade de var intresserade av dvs samtycket och inte hela medgivandeutredningen.

Vad bra att du har tolkat det så. Jag tror att de flesta tänker medgivandeutredningen när FK begär "medgivandet". Därför tycker jag det är viktigt att FK får koll på vad termerna står för.

villsågärna38

Äldre 28 Jun 19:25

#28