snötnos

Äldre 22 Jun 20:15

49 svar

Varför är försäkringskassan så dålig?

Åh jag måste bara skriva av mig - håller på att koka över efter ytterligare ett misslyckat försök att få besked från försäkringskassan. Hur kan de fortsätta att vara så totalt och komplett omöjliga att kunna ge ett svar?

Mitt första försök gällde att vi ville få information kring hur allt funkar kring adoption. En enkel fråga- vilka papper ska vi skicka in till F-kassan? Damen i telefonservicen kunde ingentng om adoption och skulle be en handläggare ringa tillbaka till mig. *KÖTID 45 minuter*

Efter 3 dagar hade jag inte hört något och ringer tillbaka. *KÖTID 25 minuter* BORTKOPPLAD * RINGER IGEN, KÖTID 30 minuter*
Då ber damen i telefonservicen om ursäkt och meddelar att när det har gått längre än 48 timmar så skickas ärendet vidare till en chef som då ringer tillbaka till mig.

Efter 3 dagar hade jag igen inte hört något och ringer tillbaka *KÖTID 20 minuter*
Damen i telefenservicen ber om ursäkt och säger att chefen skulle ha ringt inom 48 timmar, men hon lägger in ärendet igen och kommer att kontaktas av en chef inom 48 timmar. Jag frågar om inte hon kan hjälpa mig istället, men eftersom det hade eskalerats till chefen så skulle det gå den vägen. (?! ja inte var det jag som bad om att det skulle eskaleras till chefen...)

Efter 3 dagar får jag syrligt meddelande på mobilsvar där en chef från Försäkringskassan säger att hon har försökt flera gånger nu att nå mig, men eftersom jag inte svarade så får jag väl själv ringa tillbaka. (jag hade inga andra meddelanden eller missade samtal... )

Sedan dess har bitvis fått lite information här lite där från vänner och bekanta samt pratat med föräkringskassan några gånger till. Men det som är helt fantastiskt är att så fort jag nämner ordet ADOPTION till telefonservicen så är det om jag hade bett dem att förklara relativitetsteorin... och så hänvisas jag gång på gång till att "en handläggare ringer tillbaka till dig inom 48 timmar". Jag har alltid en kötid och blir fortfarande bortkopplad lite till och från...

Jag jobbar själv i serviceyrket och har full förståelse att man inte kan kunna allt, så jag är alltid trevlig i telefon, men nu snart känner jag att jag bara vill skrika på den stackars okunniga människan som sitter där och inte kan någonting. Ju mer jag pratar med andra så är märker jag att jag inte är den enda som inte får vettiga svar...

HUR KAN FÖRSÄKRINGSKASSAN FORTSÄTTA ATT FUNGERA PÅ DET HÄR SÄTTET?!?!?!

Sorry - ville bara bli av med lite frustation.

snötnos

Äldre 22 Jun 23:31

#11

fabbemam skrev 2011-06-22 23:08:22 följande:

Hej
Ja tillslut så lyckades vi få allt vi har rätt till men det tog tid. Det som tillslut gjorde susen för oss var inte medgivandeutredningen som de ville ha men jag vägrade och inte heller samtycket utan i vårt fall dokumentet som visade att vi blivit en familj enligt Haagkonventionen. Hur man gör om man adopterar från ett land som ej är anslutet till Haag vet jag inte,

Sötnos: du kan lägga till en punkt på listan, För att få barnbidrag måste du fylla i en blankett där du väljer till vem av föräldrarna barnbidraget ska utbetalas till. Enligt en sur människa på F-kassa n så måste barnbidraget börja betsalas ut innan man får sitt Adoptionsbidrag....

Lycka till alla!
Fabbemam

Oj, det också? Läste på deras hemsida att "Föräldrar som har gemensam rättslig vårdnad om sitt barn kan välja vem som ska få barnbidraget. Om ni inte väljer betalas pengarna ut till mamman.". Men jag litar på dig mer och det fanns en pdf fil som inte går att öppna på hemsidan, så jag ska ringa och om den blanketten också! Tack för input! Uppdaterar min lilla checklista.

snötnos

Äldre 22 Jun 23:39

#12

1. Skaffa bank-ID om du inte redan har det. Då kan du logga in på F-kassans hemsida. Komplettera med dina kontaktuppgifter och bankkonto. Gäller båda föräldrarna!

2.. Om du är anställd: Be F-kassan skicka blankett 8010 till både dig och maken - "Uppgifter Inkomst och årsarbetstid för en anställd" - detta ska arbetsgivaren fylla i. Ta kopior innan du postar iväg det! Försäkringskassan kan slarva bort posten ibland... Kolla efter några veckor om det har registrats på "Dina sidor", ring annars för att kolla om blanketterna har kommit fram. Har de inte fått blanketterna, så skicka om.

3. Be F-kassan om blankett 2540 (eller 9954?) - Ansökan om adoptionsbidrag. Den finns på F-kassans hemsida som pdf, men tyvärr går det inte att öppna dokumentet. Den ska fyllas i och skickas tillbaka när ni har fått barn/-en men senast inom ett år. OBS beställ 2 blanketter om man adopterar syskon.

4. Be F-kassan om blankett "Begäran om tillfällig föräldrapenning uttag av dagar i samband med barns födelse/adoption - en blankett för dig och en för maken.
Den här är lite tricky... du ska dels helst anmäla detta elekroniskt, men eftersom det gäller adoption så kan man tydligen inte göra det i alla fall... (eller?). Pappersblanketten ska man fylla i och skicka in samma dag som man får barnet i sin vård MEN man måste skriva i barnets personnummer - och det får man inte förrän flera veckor senare när man har anmält barnen till skattekontoret. Man kan alltså börja med att skicka in blanketten UTAN personnummer för "hinna med att skicka in pappret i tid" men sedan skicka om samma blankett igen när man har fått personnummer för barnen.

Beställ för säkerhets skull också blankett 7430 "Ansökan om tillfällig föräldrapenning under utlandsvistelse". (den kan tyvärr inte heller laddas ner som pdf från hemsidan... kommer bara ett tomt ark). Skicka in det här INNAN ni åker utomlands för att hämta barnet/-en. Eventuellt är det denna blankett som är den rätta... vem vet?...

5. Beställ blanketten 5159 "Gemensam anmälan om mottagare av barnbidrag". För att få barnbidrag måste du fylla i en blankett där du väljer till vem av föräldrarna barnbidraget ska utbetalas till. Enligt F-kassan så måste barnbidraget börja betalas ut innan man får sitt Adoptionsbidrag....

När ni har kommit hem:

5. Skicka kopia på domstolsbeslutet eller annat dokument som styrker att barnen laglit är era barn till Försäkringskassan. Man ska INTE skicka medgivandeutredning, barnhemsrapport eller annat som innehåller personlig/konfidentiell information om sig själv eller barnen, trots att vissa har fått det beskedet från handläggare på F-kassan.

6. När barnet har fått personnummer ska (enligt andra) det vara möjligt att sköta anmälan om föräldrapenning direkt på F-kassans hemsida.

JoJo71

Äldre 23 Jun 00:31

#13

Hejsan och vad bra med alla dessa tips.
Har försökt ringa FK ett antal gånger - men gått rätt in i en vägg av telefonkö. Då försökte jag med att maila mina frågor om vad som gäller för adoption och hur man får det startpaket med info som man annars tydligen får via BVC/MVC. Svaret jag fick var ett "no replay" mail där det stod - vänligen ring kundtjänst för information angående dessa frågor!!! Då blev jag lite sur och mailade en fråga varför de inte kommer ut och pratar eller lämnar ut denna info på föräldrautbildningen - hör och häpna = inget svar alls ... inte ens ett "no replay"

HUR FÅR MAN KONTAKT MED FÖRSÄKRINGSKASSAN BLIR DEN STÖRSTA FRÅGAN AV ALLA?!?

Under hemutredningen ville socialsekreteraren ha reda på hur vi tänkte ta ut föräldraledighet hur många dagar och hur länge, men hur ska man kunna svara när man inte vet hur det fungerar! Jag har läst på hemsidan men tycker bara det blir konstigare och konstigare ju mer man läser...ger snart upp... men måste ju veta ... det närmar sig...

Selma1966

Äldre 23 Jun 14:17

#14

Vi hade också problem med Försäkringskassan per telefon och mail, men däremot var de toppen när vi gick dit och pratade direkt med någon handläggare. Det var då vi fick de riktigt goda råden i samband med adoptionen och föräldraledigheten.

villsågärna38

Äldre 23 Jun 15:07

#15

snötnos skrev 2011-06-22 21:26:31 följande:

Hade ett tillägg under punkt 4.

1. Skaffa bank-ID om du inte redan har det. Då kan du logga in på F-kassans hemsida. Komplettera med dina kontaktuppgifter och bankkonto

2.. Om du är anställd: Be F-kassan skicka blankett 8010 till både dig och maken - "Uppgifter Inkomst och årsarbetstid för en anställd" - detta ska arbetsgivaren fylla i. Ta kopior innan du postar iväg det! Försäkringskassan kan slarva bort posten ibland... Kolla efter några veckor om det har registrats på "Dina sidor", ring annars för att kolla om blanketterna har kommit fram. Har de inte fått blanketterna, så skicka om.

3. Be F-kassan om blankett 2540 eller 9954 - Ansökan om adoptionsbidrag. Den ska finnas på F-kassans hemsida som pdf, men tyvärr går det inte att öppna detta dokument. Den ska fyllas i och skickas tillbaka när ni har fått barn/-en men senast inom ett år. OBS beställ 2 blanketter om man adopterar syskon.

4. Be F-kassan om blankett "Begäran om tillfällig föräldrapenning uttag av dagar i samband med barns födelse/adoption - en blankett för dig och en för maken.
Den här är lite tricky... du ska dels helst anmäla detta elekroniskt, men eftersom det gäller adoption så kan man tydligen inte göra det i alla fall... (eller?). Pappersblanketten ska man fylla i och skicka in samma dag som man får barnet i sin vård MEN man måste skriva i barnets personnummer - och det får man inte förrän flera veckor senare när man har anmält barnen till skattekontoret. Man kan alltså börja med att skicka in blanketten UTAN personnummer för "hinna med att skicka in pappret i tid" men sedan skicka om samma blankett igen när man har fått personnummer för barnen.

Beställ för säkerhets skull också blankett 7430 "Ansökan om tillfällig föräldrapenning under utlandsvistelse". (den kan tyvärr inte heller laddas ner som pdf från hemsidan... kommer bara ett tomt ark. Skicka in det här INNAN ni åker utomlands för att hämta barnet/-en. Eventuellt är det denna blankett som är den rätta... vem vet?...

5. Skicka kopia på domstolsbeslutet eller annat dokument som styrker att barnen laglit är era barn till Försäkringskassan. Man ska INTE skicka medgivandeutredning, barnhemsrapport eller annat som innehåller personlig/konfidentiell information om sig själv eller barnen, trots att vissa har fått det beskedet från handläggare på F-kassan.

6. När barnet har fått personnummer ska (enligt andra) det vara möjligt att sköta anmälan om föräldrapenning direkt på F-kassans hemsida.

Stort tack för bra research!!!

Kram

fabbemam

Äldre 23 Jun 22:56

#16

snötnos skrev 2011-06-22 23:31:33 följande:

Oj, det också? Läste på deras hemsida att "Föräldrar som har gemensam rättslig vårdnad om sitt barn kan välja vem som ska få barnbidraget. Om ni inte väljer betalas pengarna ut till mamman.". Men jag litar på dig mer och det fanns en pdf fil som inte går att öppna på hemsidan, så jag ska ringa och om den blanketten också! Tack för input! Uppdaterar min lilla checklista.

Jo så fungerade det med vår bio son för 8 år sedan men tydligen inte nu. Om det beror på en skillnad på oss som adopterar som vanligt eller om det är något nytt som gäller alla vet jag inte. Det jag tyvär fick upptäcka trots många påtryckningar innan denna människa klämde ur sig att vi måste fylla i Barnbidragsblanketten var att vi inte fick något Barnbidrag utan den. Just nu kom jag på att den inte gick att skriva ut utan hon var tvungen att skicka den med snigel post, åter igen har jag som så många andra gånger när det gäller F-kassan ingen aning om varför...

Nelly02

Äldre 26 Jun 15:31

#17

Jag kan inte annat än att säga än att jag är så tacksam för de tips som ni gett då vi har allt detta framför oss.
Har ju hört att det kan krångla en hel del med försäkringskassan vilket gör att man har inte ser fram emot att ta tag i detta även om detm är ett nödvändigt ont.

vem vet

Äldre 26 Jun 17:11

#18

Och när ni väl har kommit hem med ett adopterat barn så gäller det att hålla koll så att man får blanketten för att ansöka om jämställdhetsbonus. Det fick inte vi och hade vi inte ringt och efterlyst den så hade vi gått miste om bonusen. Blanketten fanns inte att ladda ner från deras hemsida.

koalabjörn

Äldre 26 Jun 17:42

#19

Nu har jag uppdaterat listan igen, med alla ovanstående tips ni givit hittills, så är det lättare att kopiera listan, skriva ut den och spara den i sin adoptionspärm därhemma... Tack allihop för era tips!!! De är guld värda!

1. Skaffa bank-ID om du inte redan har det.

Då kan du logga in på F-kassans hemsida. Komplettera med dina kontaktuppgifter och bankkonto. Gäller båda föräldrarna!

2. Om du är anställd: Be F-kassan skicka blankett 8010 till både dig och maken - "Uppgifter Inkomst och årsarbetstid för en anställd" - detta ska arbetsgivaren fylla i. Ta kopior innan du postar iväg det! Försäkringskassan kan slarva bort posten ibland... Kolla efter några veckor om det har registrerats på "Dina sidor", ring annars för att kolla om blanketterna har kommit fram. Har de inte fått blanketterna, så skicka om.

Beställ för säkerhets skull också blankett 7430 "Ansökan om tillfällig föräldrapenning under utlandsvistelse". (den kan tyvärr inte heller laddas ner som pdf från hemsidan... kommer bara ett tomt ark. Skicka in det här INNAN ni åker utomlands för att hämta barnet/-en. Eventuellt är det denna blankett som är den rätta... vem vet?...

3. Be F-kassan om blankett 2540 (eller 9954?) - Ansökan om adoptionsbidrag. Den finns på F-kassans hemsida som pdf, men tyvärr går det inte att öppna dokumentet. Den ska fyllas i och skickas tillbaka när ni har fått barn/-en men senast inom ett år. OBS beställ 2 blanketter om man adopterar syskon.

4. Be F-kassan om blankett "Begäran om tillfällig föräldrapenning uttag av dagar i samband med barns födelse/adoption - en blankett för dig och en för maken.
Den här är lite tricky... du ska dels helst anmäla detta elektroniskt, men eftersom det gäller adoption så kan man tydligen inte göra det i alla fall... (eller?). Pappersblanketten ska man fylla i och skicka in samma dag som man får barnet i sin vård MEN man måste skriva i barnets personnummer - och det får man inte förrän flera veckor senare när man har anmält barnen till skattekontoret. Man kan alltså börja med att skicka in blanketten UTAN personnummer för "hinna med att skicka in pappret i tid" men sedan skicka om samma blankett igen när man har fått personnummer för barnen.

Beställ för säkerhets skull också blankett 7430 "Ansökan om tillfällig föräldrapenning under utlandsvistelse". (den kan tyvärr inte heller laddas ner som pdf från hemsidan... kommer bara ett tomt ark). Skicka in det här INNAN ni åker utomlands för att hämta barnet/-en. Eventuellt är det denna blankett som är den rätta... vem vet?...

5. Beställ blanketten 5159 "Gemensam anmälan om mottagare av barnbidrag". För att få barnbidrag måste du fylla i en blankett där du väljer till vem av föräldrarna barnbidraget ska utbetalas till. Enligt F-kassan så måste barnbidraget börja betalas ut innan man får sitt Adoptionsbidrag....

När ni har kommit hem:

5. Skicka kopia på domstolsbeslutet eller annat dokument som styrker att barnen lagligt är era barn till Försäkringskassan. (T.ex. dokumentet som visar att ni blivit en familj enligt Haagkonventionen). Man ska INTE skicka medgivandeutredning, barnhemsrapport eller annat som innehåller personlig/konfidentiell information om sig själv eller barnen, trots att vissa har fått det beskedet från handläggare på F-kassan.

6. När barnet har fått personnummer ska det vara möjligt att sköta anmälan om föräldrapenning direkt på F-kassans hemsida.

7. För att få barnbidrag måste du fylla i en blankett där du väljer till vem av föräldrarna barnbidraget ska utbetalas till. Enligt F-kassan så måste barnbidraget börja betalas ut innan man får sitt Adoptionsbidrag...

8. Och när ni väl har kommit hem med ett adopterat barn så gäller det att hålla koll så att man får blanketten för att ansöka om jämställdhetsbonus.

Försäkringskassan

Äldre 28 Jun 13:28

#20

Jag beklagar att du har fått ofullständig information angående adoption.

När man adopterar ett barn så ska man skicka in socialnämndens medgivande om adoption till Försäkringskassan.

När medgivandet har kommit in till Försäkringskassan, startas ett föräldrapenningärende och vi skickar ut informationsbrev och en blankett 5033 Uppgifter Inkomst och årsarbetstid för en anställd som arbetsgivaren ska fylla i.

På vår webbplats kan man ansöka om föräldrapenning med e-legitimation när man är förordnad vårdshavare till barnet och barnet har fått ett personnummer.

Om man vill ansöka om 10 dagarna i samband med att man får barnet i sin vård i det land man ska adoptera barnet ifrån så måste man ha ett medgivande från Försäkringskassan innan man åker.

Anmälan ska göras senast samma dag som man begär ersättning för.

Ansökan om adoptionsbidrag 2540 finns på vår webbsida. Man kan använda vår webbassistent Hanna för att enkelt ta fram ansökan.

I mitten av oktober kommer en webbaserad utbildning om föräldraförsäkringen att finnas på vår webbplats. Den kommer även innehålla bra information för den andra föräldern eller den som ska adoptera.

Mer information finns i bifogade länkar:

http://www.forsakringskassan.se/privatpers/foralder/adoptera_barn/foraldrapenning

http://www.forsakringskassan.se/nav/ab2aa01481893199e3812fe3587be27f

Hälsningar
Maja, specialist.

Varför är försäkringskassan så dålig?

INNEHÅLL