För en tid sedan parkerade jag  i ett parkeringshus där jag fick kontrollavgift medan jag försökte betala.

Händelseförloppet:
Jag parkerar bilen och går till parkeringsautomaten. Det är vid tillfället kö. 4 personer. Jag går raka vägen till automaten utan uppehåll och i normal takt.

Vid automaten finns en skylt där man informerar att man även kan betala via app. APCOA FLOW som ska vara smidig och dessutom sparar man upp till 40% enligt skylten.
Jag väljer då detta alternativ och påbörjar nedladdning av appen och registrerar.

Jag får då ett mail där man ska bekräfta sin e-postadress för att kunna logga in och fortsätta med betalningsmetod. Detta mail får jag 16:55.

När jag loggar in i appen och skall registrerar betalningsmetod kan jag endast välja att registrera kontokort (vilket jag inte har något emot) med lyckas ej. Detta leder till en sida med felmeddelandet "betalningen kunde inte läggas till" med knappar "försök igen eller Avbryt".

Jag försöker igen och tänker att jag kanske skrivit fel kortnummer men får samma felmeddelande.

Efter mycket om och med ger jag upp tanken och kön är då borta så jag väljer att betala med kort i automaten.

När jag väl kommer tillbaka ser jag att kontrollavgift är utfärdat och bevakningstiden är 16.51-16.56

Denna kontrollavgift har jag valt att bestrida, jag har talat om för Apcoa/Europark att jag försökt betala och påvisat mitt uppsåt att betala genom skärmdump på mail:et där jag markerat tiden.

Parkeringsbolaget skickar då brevledes ett svar på invändning att "det är förarens skyldighet att följa parkeringsvillkoren; att ha en giltig parkeringsbiljett för hela parkeringstiden" man vidhåller kontrollavgiften.

I mail från APCOA´s driftcentral påtalar man samtidigt att om man har en viss bank, måste man gå in deras app och öppna upp "kontokortet för internetbetalning"

Jag ifrågasätter Apcoa och undrar hur man förhåller sig till oförutsedda händelser och såsom kö, tekniska problem med app och hur lång tid man anser är skäligt för en förare att lösa in en biljett.

Man hänvisar att det inte finns någon regel för hur länge en parkeringsvakt måste övervaka fordonet och att man anser att 5 minuter generellt är skälig tid. Parkeringsbolaget skriver också att man gjort kontroller och menar att omständigheterna jag åberopar inte utgör sådana skäl att ärendet kommer att makuleras.

Vidare ifrågasätter jag vilka kontroller man har utfört, vilket ansvar parkeringsbolaget tycker sig ha för betalningsmetoderna man erbjuder och vad man anser är skäliga omständigheter för att man ska makulera ärendet.

Parkeringsbolaget svarar inte på detta.

Jag begär då ut dokumentation och får kopia på kontrollavgiften samt bilder på bilen tagna 16.52 samt att man vidhåller ärendet eftersom inte nytt har framkommit och att grunder för deras kontrollavgift har meddelats tidigare.
Man anser att korrespondens är avslutad och skriver "en kontrollavgift är en civirättslig sanktionsavgift. Sådana kan inte bestridas till myndighet. Det är istället tingsrätten som prövar dessa typer av ärenden.

Tacksam för er sakliga åsikt.