Hur skall jag stoppa härskartekniken?

Jag brukar inte känna mig nedtryckt i vanliga fall, men på sistone så har jag själv blivit uppmärksam på det genom mitt jobb.
Och det är inte chefen utan vissa av kunderna.
Jag är tjej, inte purung med i en roll där jag har makten att säga nej till bla reklamationer som inte håller måttet. Och det är inte så uppskattat av vissa kunder att de faktiskt har fel. Visst, du kan reklamera en vara men det gör inte en reklamation godkänd bara för att man har rätt att göra en. Just under denna vecka så blev jag själv uppmärksam på att det är män, i min egen ålder eller äldre som beter sig värst.
De får ett nej på en reklamation eller vill inte gå genom den korrekta ordningen dvs med att skriva i en reklammationblankett med alla uppgifter som behövs utan de skall ha "rätt" och "nu på en gång". 
De kan skrika och gapa och så fort man försöker öppna munnen så kläcker de ur sig otidigheter om MITT beteende eller spänner blicken i mig, höjer rösten och "tystar" mig. Inte en syl i luften får man.

Hjälp!, jag vill "få stopp" på kunden genom att göra eller säga något som gör hen uppmärksam på att de inte beter sig korrekt utan faktiskt trycker ned mig.
Är kunden bara arg är det lättare då blir det inte så personligt, men när man blir "nedtryckt" så är det inte kul längre. Jag behöver ett "motgift".