• Anonym

    Rusta, handlar aldrig där igen !!

    Var iväg och handlade i veckan och impulsköpte ett badrumsskåp och spegel på Rusta för nästan 600kr. Det var beställningsvaror som vi fick hämta på ett DHL lager tre dagar efter vi varit i butiken och betalat. Men väl hemma så såg vi att det aldrig skulle kunna sättas upp (fel mått).

    Så Idag var sambon och lämnade tillbaka det (obrutna förpackningar självklart) och vi fick inte tillbaka alla pengar, dom tog ut 150:- för frakten. Fraktkostnad var det inget prat om ens när vi köpte sakerna så vi betalade endast det priset som stod i affären. I kvittot står det inte heller något om fraktkostnad varken när man köper eller returnerar produkterna.

    Dom kan väll inte ta betalt för något som inte ens står i kvittona? Inte för att vi är så beroende av 150 kr men det låter ju helt galet.
    Han jobbar själv inom handels och kommer en kund och köper en dator för låt säga 2599:- och vill returnera den så får kunden tillbaka samma summa. En annan sak är det ju om jag tex beställer från Gina Tricot, då står det redan i kvittot att det dras 35:- i returavgift.

    Någon som råkat ut för något liknande?
    Tycker det är så sjukt dåligt när man lurar sina kunder så nej där handlar inte jag igen, inte särskilt trevlig bemötande i kassan heller när han frågade hur det kunde gå till så (han var trevlig och lugn hela tiden).

    TRÅDSTARTARENS TILLÄGGSKOMMENTAR 2012-04-03 20:59
    Ser nu att tråden hamnade fel, den ska givetvis ligga under ekonomi. En moderator får flytta tråden om h*n vill. :)

  • Svar på tråden Rusta, handlar aldrig där igen !!
  • Coyote

    Nä, om man returnerar varan så får man inte tillbaka den summan, men hämtar man så slipper man betala.

    Hero, blev det klarare nu? Jag kan ha tolkat det hela uppåt väggarna också, men så förstår jag det i alla fall.

  • Anonym
    Coyote skrev 2012-04-04 11:11:34 följande:
    Nä, om man returnerar varan så får man inte tillbaka den summan, men hämtar man så slipper man betala.

    Hero, blev det klarare nu? Jag kan ha tolkat det hela uppåt väggarna också, men så förstår jag det i alla fall.
    Tillbaka? Vi betalade inte någon frakt när vi var på Rusta ens. Spegeln kostade 199 och skåpet 399, vi betalade alltså 598 kr i kassan. Sen ringde DHL upp efter fyra dagar och sa att sakerna fanns att hämtas. Vi åkte dit och hämtade det.

    Dagen efter åker sambon till Rusta och vill returnera det, ouppackade kartonger, och då säger dom att vi bara får tillbaka 449 kr för att vi måste stå för en fraktkostnad.

    Men vilken fraktkostnad.. när vi både hämtade och lämnade paketet själva?  
  • DisposableHero

    Din tolkning bör ju vara den rätta, det är den enda logiska förklaringen. MEN, tyvärr så ser jag fortfarande inte var i texten det står att den avgiften även gäller om man returnerar varan efter egen hämtning :(

  • Anonym (?)
    Anonym skrev 2012-04-04 11:15:53 följande:
    Men vilken fraktkostnad.. när vi både hämtade och lämnade paketet själva?  
    Fraktkostnaden för att få grejerna från rustas centrallager till det DHL-utlämningställer där ni hämtade det?

    Många butiker har marginaler för frakt inbakat i priset för varan, men om man returnerar så får de ju inte sålt någon vara, men måste ändå betala den frakten, därför åläggs fraktkostnaden kunden vid ett återtaget köp.
  • Anonym
    Anonym (?) skrev 2012-04-04 11:19:11 följande:
    Fraktkostnaden för att få grejerna från rustas centrallager till det DHL-utlämningställer där ni hämtade det?

    Många butiker har marginaler för frakt inbakat i priset för varan, men om man returnerar så får de ju inte sålt någon vara, men måste ändå betala den frakten, därför åläggs fraktkostnaden kunden vid ett återtaget köp.
    Men då borde det ju stå på Rustas hemsida att vid ALLA gånger man vill returnera beställningsvaror så måste man stå för en fraktkostnad på 149:- ? Inte att man slipper fraktkostnaden om man själv hämtat varan.

    Ska gå in och läsa en gång till ... 
  • Anonym
    Anonym skrev 2012-04-04 11:01:43 följande:
    Vi både hämtade och körde tillbaka sakerna själva så förstår inte riktigt.. det här är två olika "händelser". 

    Vart körde ni det när ni återlämnade det?
  • Anonym
    Anonym skrev 2012-04-04 11:23:07 följande:
    Men då borde det ju stå på Rustas hemsida att vid ALLA gånger man vill returnera beställningsvaror så måste man stå för en fraktkostnad på 149:- ? Inte att man slipper fraktkostnaden om man själv hämtat varan.

    Ska gå in och läsa en gång till ... 

    Men det står ju det?
  • mammassnosa
    Anonym skrev 2012-04-04 14:05:04 följande:
    Men det står ju det?
    Men det står ju kostnaden för hemleveransen? TS hade ju aldrig beställt hemleverans? Och då borde det inte finnas nån avgift att behålla?
  • Anonym

    Det brukar ju stå i kontraktet man skriver på om än med väldigt liten text..
    Tvivlar starkt på att Rusta kommer att gå i konkurs för de, för inte speciellt många bryr sig om 150 kr + att dem flesta kollar ju upp måtten innan man beställer någonting..

    I så fall är det större risk att ikea kursar eftersom deras varor är helt omöjliga att sätta ihop och om man väl får ihop de så är det endån kass kvalitet..  

  • Anonym

    Har jag öppet köp på beställda varor?


    På Rusta har du 30 dagars öppet köp. Det betyder att du inom den här tiden kan ångra dig och byta varan eller få pengarna tillbaka. Kostnaden för hemleverans, fn. 149 kr dras av från köpesumman om du lämnar tillbaka en beställningsvara.


    Givetvis ska varan vara oanvänd och återlämnas i originalförpackning tillsammans med kvitto på köpet.


    Om du ångrar dig innan varan levererats till dig, måste du ändå stå för transportkostnaden som uppstått genom din beställning, fn. 149 kr.
    Står klart och tydligt,,, svårt o missa.. 
Svar på tråden Rusta, handlar aldrig där igen !!