Rusta, handlar aldrig där igen !!

Som du ser i tråden så försår alla att det kan bli en kostad när det handlar om en beställningsvara - så detta gör ni inte för andras skull eller för rustas skull.. Ni gör bort er helt o hållet för er skull..

Felet från början är att ni inte visste hur stor möbel ni kunde köpa. Detta ska inte Rusta behöva sota för.

Det är självklart att det är köparens ansvar att kolla upp köp- och returvillkoren, och om det säger jag absolut ingenting. Men eftersom att jag gärna vill få det förklarat för mig vad jag har missat i köpvillkoren så måste jag ändå fråga... Annars kommer jag känna mig som en stor påse nötter hela dagen.

I köpvillkoren står att man får en avgift på 149:- om man vill ha varan levererad till hemmet, och kostnadsfritt till lagret, om man hämtar själv. Har jag missat något här?  

Det står vidare att kostnaden för hemleverans dras av om man returnerar varan, eller ångrar sig innan den kommit fram (som jag förstod det, till hemmet. Jag kan ha fel). Det jag inte får ihop i mitt huvud är om TS hämtat varan på lagret, så skulle detta vara kostnadsfritt och i köpvillkoren benämns endast kostnaden för hemleverans som man fortfarande får stå för vid retur.

Vad är det jag har missat?

Lager (dvs Rustas egna lager) och utlämningsställe (dvs DHL´s utlämningsställe) är olika saker. Åker man till Rustas lager behöver rusta inte betala DHLför en transport till en annan ort i landet.

Men jag förstod det som att det alltid ingår hemleverans till dörren vid det transpotravtal, så jag vet inte varför TS hämtade på utlämningsställe. Kanske hade de inte möjlighet att vara hemma när DHL körde ut, då får man stå för en ny utkörning ur egen ficka eller hämta på utlämningsstället, alternativt så blev de aviserade om att paketet fanns hos DHL och ville inte vänta till nästa dag, då det är en dags fördröjning för omlastning för hemleverans då dessa inte går på de sk. linjebilarna. (Fd DHL-anställd :)) 

Du känns knappast trovärdig när du skriver att ni ska klaga för DERAS skull förståss...

Man kan tycka det är självklart att beställningsvara

Tack snälla! :)

Men dessvärre förstår jag fortfarande inte. Det fanns ju bara två leveranssätt att välja mellan; hemleverans för 149 kronor eller kostnadsfritt till lager (DHL-terminal).  Om man utgår från infon i TS så har de ju valt att hämta själva på terminalen. Det jag då inte får att gå ihop i min stackars hjärna är att det i köpvillkoren står att kostnaden för hemleverans står kvar om man returnerar varan, men att det andra valet skulle vara kostnadsfritt. Då har jag förstått detta som att det inte kvarstår någon kostnad vid retur...?

Däremot förstår jag givetvis att det uppstått en kostnad vid frakten till terminalen som kunden rimligtvis bör stå för, och jag ifrågasätter inte det alls utan håller med alla andra. Jag vill bara försöka förstå var i köpvillkoren det står att det kostar 149 kronor vid retur oavsett vilket leveranssätt man valt...? 

Fel, DHLs lager låg i samma stad som Rusta (Linköping) och vi var tvunga att åka dit och hämta sakerna eftersom den inte fanns i butiken.

När vi var i butiken så sa hon "dom här varorna har vi tyvärr bara på DHLs lager, dom finns att hämtas där om 3-7 arbetsdagar och dom kontaktar er när det finns att hämta där".

Och vi bor inte ens i Linköping så fick ju betala nästan 200 kr i bensin för att hämta sakerna på DHLs lager efter 4 dagar då dom ringde och sa att dom fanns där, och sen ska vi dessutom betala en frakt på 150:- som det inte står något om i kvittot och som vi heller inte blivit informerade om i butiken.. ja jag tycker det är att lura sina kunder.

Fast era bensinkostnader har inte ett jäkla dugg med saken att göra.

DisposableHero, framgår det i villkoren att lagret och dhl-terminalen är samma sak? Jag tolkar det som att antingen hämtar man kostnadsfritt på Rustas eget lager, eller på dhls lager, mot en avgift. Har dock inte läst villkoren.