Emmsan skrev 2008-05-20 16:25:28 följande:
men det är ju tillverkarens fel att chassina e sönder??? dvs bugaboo hur kan de då stå utan ansvar så fort de levererat?
Nej men tillverkaren har EN kund där de gör sin inkomst. Det är butiken/återföräsljaren. Det är gentemot dem (butiken) leverantören har ett service ansvar. Butiken i sin tur har MÅNGA kunder där de har sitt ansvar. Så tillverkaren/leverantören fyller sitt ansvar genom att skicka nya delar till butiken som i sin tur har ansvaret genetemot kunden där de gör sin inkomst. De ska kolla kvitto/garantibevis etc.
Trust me, jag har studerat detta.
Ta exampel Philips som har en kund som Elgiganten. Per Olssons TV går sönder. Elgiganten vill titta på TV´n och inser att den är trasig. Då kontaktar de Philips som i sin tur sänder en ny TV eller delar till den. Per Olsson hämtar du delarna hos Elgiganten som i sin tur tar tillbaka den felaktiga varan. Om Elgiganten har en webshop så har Philips fortfarande ett ansvar mot Elgiganten oavsett om varan är köpt av en kund som bor 10 m från elgiganten eller 100 mil från själva butiken.
Hänger du med?
Det är klart leverantören vill att slutkunden i detta fallet Per Olsson har en felfri vara inom garantitiden men den sköts genom Elgiganten som sålt varan och därmed tagit del av vinsten.