Hur undviker man avstämning? (självscanning)

Jag och sambon har fått avstämning ett par gånger, nu när vi närmar oss kassan ser jag ångesten i personalens ögon när vi närmar oss kassan :) för vi har två fulla vagnar när vi handlar, men jag trodde det är slumpen som avgör om man åker på dessa avstämning? Men iofs om man fuskat och åkt dit kanske man hamnar i nått system? Jag har iaf världens ångest när vi åker på avstämning när vi har ungarna med oss för jag blir livrädd att dom ska ha plockat i nått :P

Vi får aldrig avstämning längre

Har handlat i tre åri samma ica-affär och aldrig fått avstämning. Skumt! Handlar ca 2 ggr/vecka, ibland oftare. Ca 200-700 kr varje gång.

Jag tror inte du kan göra något åt att du åker på avstämningar mer än att du sköter dig exemplariskt. 

När vi började med scanning så brukade min sambo bara scanna en vara om han köpte flera. När det var tre läsk för 25:- tex så scannade han Colan tre ggr. Men då åkte han på avstämning och det visade ju sig inte stämma enligt deras regler. Efter det fick vi avstämningar och delavstämningar flera ggr i rad.

Man måste ju se avstämningarna som en kontroll för sin egen skull också.
Ibland kanske man råkar betala för mycket rent utav? Och kanske gör om samma misstag om och om igen!

Hej! Antalet avstämningar man får vid självscanning går inte att påverka. Skulle du medvetet inte scanna in varor så får du givetvis fler avstämningar och därmed kan man påverka på så sätt. Antalet avstämningar skiftar från butik till butik, detta är beroende på hur hög svinprocent kunderna står för i butiken. Där jag jobbar står kunderna för 67% av svinnet. Alltså en hel del produkter som bara försvinner, vandrar ut ur butiken utan vår vetskap alltså. Gör man generellt sätt bra ifrån sig på avstämningar så får man också det lägsta antal avstämningar som går att få med hänsyn till svinnet i butiken per år.

Avstämningar är nödvändiga eftersom det är lätt att glömma scanna varor, scanna fel eller många väljer att helt enkelt inte scanna dem alls. Härom veckan fick jag en kund med avstämning som hade missat 30 av sina 42 varor, detta var en kund som jag vet tidigare har lyckats bra på avstämning och är ett känt ansikte hos oss. Denna dag hade kunden dock varit i en helt annan värld som kunden uttryckte det. Jag har ingen anledning att misstänka något annat utan kunden vara bara tacksam för att h*n fick en avstämning just den dagen.

Många gånger händer det också att kunder med enbart 2 varor får avstämning. Av dessa två har kunden bara scannat 1. De där hörlurarna för 399:- var glömda. Avstämningar styrs av ett slumpvis system som är programmerat i datorn, det går inte att ändra på utan är noga uträknat med hjälp av statistik och förväntat flöde under dagen.

Vill man inte ha avstämningar och tycker inte att det är värt det för att få scanna, då tycker jag att det bästa är att återgå till köandet. man behöver inte gå igenom någon process för att avsluta sin självscanning utan det är bara att låta bli.

Hoppas du fick svar!

Det ska självklart stå svinnprocent och inte svinprocent däruppe ;)

Vi har fram till idag undrat samma sak - varför blir vi kollade så ofta trots att vi inte har fått någon diff på våra inslagna varor? Tog därför kontakt med kassachefen och undrade.

Hon berättade: som kund klassas du in i 7 nivåer. Du börjar på lägsta och efter felfria avstämningar flyttas du uppåt med allt längre mellan avstämningarna. När hon kollade oss i systemet inkl denna gång hade vi tre röda markeringar inkl denna.

Kassachefen kunde på plats själv se att det var kassabiträdet vid avstämningen, som hade slagit in fel på ett antal varor så därför markerar systemet att vi som kund hade gjort fel?......

För att detta inte ska belasta kundens nivåer måste kassabiträdet ta ut ett kvitto och gå in till kassachef för rättelse.

Så slutsatsen blir ------icakunder se upp så att ni inte blir stämplade som opålitliga när kassabiträdet gör fel vid avstämning. Stå på er och kräv rättning innan ni lämnar butiken

Kassachefen har bett om ursäkt och justerat våran nivå så ingen skugga skall falla på henne men systemet?? Ica gör fel ock kunden får stå med skammen?

Vi ser med spänning fram emot nästa avstämning

Det som gör att man får mindre avstämningar är att handla relativt ofta i butiken och att det alltid stämmer. Mer kan du inte göra.
Det ända som vi kan på påverka när det gäller avstämningar är att vi kan stänga av alla om det är tex mitt i julruschen och vi känner att vi inte hinner med, men det ska vi såklart låta bli så länge det går.
Vi kan också sätta en avstämning på en person vi misstänker, tex om vi haft någon som har haft massa varor oscannade, för att kolla om det upprepas, för att på så sätt komma på de som stjäl med mening och kunna stänga av personen. Dock är det bara vi huvudkassörskor som kan göra detta.
Det är supervanligt att kunder missar eller scannar dubbelt på någon vara och det är inget vi reagerar på nämnvärt, man märker ganska snabbt om det är med flit eller inte, däremot kan inte systemet veta om det är med flit och därför kan det bli avstämning igen pga det!
Bästa för att aldrig få avstämning är att inte scanna!

Du "glömde" att kommentera vad som händer när avstämningskassörskan slår in fel och vad hon måste göra för att kunden inte ska få ett rött kryss.

Tror inte det är så många kunder som känner till detta hur beroende de är att hon skall göra rätt eller rätta för att de inte ska bli drabbade. Kanske det inte är så kul att gå till sin chef och berätta att det blivit lite fel?