En historia om dålig service:
Runt 15-17 juni tog jag kontakt med Babyproffsen Norrköping angående mitt chassi, som drog snett. Då jag har flyttat och mitt lokala Babyproffsen inte säljer Bugaboo, så blev det krångligt. Närmaste Bugaboo återförsäljaren låg 10-20 mil+ bort. Vi kom överens om att jag skulle åka in till Babyproffsen i stan (2 mil bort) och att de skulle titta på vagnen och vidarebefodra till BP Norrköping. Sagt och gjort, vi åkte in, och de kollade på chassit, samt selen som krånglat. Där fick jag höra att selen skulle vara sån (glida upp hur lätt som helst) och att chassit drar snett, att det är så på dessa vagnar.
Anyway, de vidarebefodrade sina åsikter till BP i Norrköping. Senare blev jag uppringd, jag skulle få byta på chassi och sittdelsbas. De ville bara veta vilken färg, så skulle de lägga en beställning. Det skulle levereras direkt hem till mig, så skulle jag maila och få de gamla delarna upphämtade när de nya kommit fram.
Den 27 juni fick jag ett mail från BP i Norrköping om att chassi var beställt och att det skulle ta ca 14 dagar.
Den 8 juli så tar jag kontakt med BP i Norrköping, och de säger att det säkert kan ta en vecka till. De har inget kollinummer eller något sådant.
15 juli mailar jag Bugaboo direkt och frågar om kollinummer. En väldigt trevlig person, som t o m är på semester, svarar nästan direkt och ber mig höra av mig till BP i Norrköping. Jag svarar att jag redan tagit kontakt med dem och att de inte vet något. Jag får till svar att hon ringt en kollega som kollat upp det, och hon kunde inte se någon beställning på ett chassi, endast en reklamation på en grå bas som gjordes 8/7. Hon bad att jag skulle be Norrköping maila mig och henne en konfirmation på beställningen. (Hon från Bugaboo är fortfarande på semester och ändå är hon så snabb på att svara och maila!)
Jag ringer BP i Norrköping den 17 juli. Jag får prata med en J, som kollar upp mailen. Hon som skött ärendet är nämligen på semester. Hon tycker "Aha, så det var du som skulle ha basen. Finns ingen kund här som skulle ha den, den levererades till oss." Hon kollar igenom mailen och säger att T som är på semester får fixa det där när hon kommer tillbaka från semestern.
Hon säger även att det är jättelång leveranstid på både klädslar och chassin och att det är säkert därför jag inte fått något än. Jag mailar det till hon från Bugaboo som kvickt som attan ringer upp mig och säger att det är 14 dagars leveranstid på chassin, och att de i Norrköping får helt enkelt lägga en ny beställning om hon som skötte den förra är på semester.
Jag ringer BP i Norrköping igen. Jag säger att eftersom det inte verkar finnas nån beställning lagd, så får de lägga en ny. Det börjar bli dags för inskolning snart, och då behöver vi ha en vagn. Jag får till svar att T får sköta det, hon kommer tillbaka från sin semester den 21/7. Jag säger något halvhjärtat om att då tar det ju ännu längre tid att få den, men men...
21 juli ringer jag BP i Norrköping. T är tillbaka från sin semester. De ska undersöka varför inget har kommit och sen skicka den grå basen som (fortfarande!!!) ligger hos dem till mig.
Det är fortfarande två veckors leveranstid på chassit...
Jag önskar att jag beställt ifrån Babytrader. :(
, har aldrig haft problemet själv, men hörde någon som sa det nån gång.
