Isanna skrev 2008-07-22 23:16:57 följande:
Jag behöver lite hjälp med mitt chassiproblem. Please help en stackare.Mitt chassi har glidit lääänge, så jag skickade mail till Babytrader i april för att förlara saken och de besvarade mailet med att de skulle skicka mig ett nytt chassi. Men strax efteråt fick jag det berömda massmailet där det stod att man måste utföra 25-kilos testet för att se om man hade rätt till ett nytt eller inte. Jag testade med svärmors våg och det var så precis att jag bedömde det som att mitt chassi inte var tillräckigt trasigt för att få reklamera. Jag vill ju inte stå utan vagn i nån vecka och sen inte få ett nytt chassi. Så jag behöll mitt chassi och handtaget har fortsatt att glida hela tiden på höger sida. Nu när vi var på semsester så pajade VÄNSTER sida på handtaget, skruven flög iväg (vet inte var) och allt är löst, det går inte längre att justera och man kan inte dra vagnen annat än på plana underlag för atnnars sticker handtaget iväg. Att det gick sönder på vänster sida och inte på höger antar jag beror på att varje gång handtaget har glidit så har det påverkat vänster sida eftersom hela chassit blir snett då. Jag skrev till Babytrader om detta och förklarade så gott jag kunde, bifogade även en bild på mitt defekta chassi. Jag fick svar från dom att eftersom mitt chassi hade klarat 25-´kilostestet så kunde jag inte begära ett nytt chassi, de skulle helt enkelt skicka mig nya skruvar. Men vågar jag lita på att det funkar? Hur vet man att det inte har gått sönder nåt med inuti handtaget som kan utgöra en risk i trappor osv?Hur skulle ni ha gjort, ska jag nöja mig med skruvar eller ska jag "gå vidare"?
Jag tycker att du ska gå vidare och kräva ett nytt chassi!!
Mailade med Babytrader tis+ons förra veckan ang mitt andra trasiga chassi, fick svar sent onsdag kväll att de skickat ett nytt chassi.
Fick samtal från posten idag om att chassit kommit.
Tycker att det är jättekonstigt att de behandlar reklamationer olika.
Har du skrivit att det klarar 25 kg?
Mig har dom inte ens frågat om det.. dom ville bara ha chassinummer samt tillverkningsdatum.
Stå på dig du och skriv ihop något riktigt bra så ordnar det sig nog. Håller tummarna!!
Och blev aldrig några.. blev en väska i stället haha 
Så lär inte bli hjul i år heller.. däremot ny klädsel *drömma*
Jag tycker nog att du skall stå på dig!