jag har ett dilemma!
jag skickade iväg en Odd molly klänning i förra veckan till ett vinnande bud på 900 kr.. köparen satte in pengarna direkt och inga problem.
nu fick jag ett mejl att paketet har gått i sönder under frakten och att klänningen inte ligger i paketet dvs. hon vill ha sina pengar tillbaka!
Hur gör jag nu?
jag känner inte ett dugg för att betala henne dom 900 kronorna och jag får stå utan ett öre!
Hur ska jag gå till väga?
Tillägg: Posten hade då skrivit en lapp att brevet gått sönder i sorteringsmaskinen.
De där gröna kuverten är i stort sett omöjliga att ha i sönder så till den grad att plagget ramlar ut.
Om du däremot hade packat det på något annat vis hade jag tyckt att du kunde gottgöra henne.
En liknande sak hände mig och min man. Vi sålde en Snövit film. En disneyfilm. Just Snövit är väldigt eftertraktad och därför såldes den för 2450:-. Mycket pengar.
Köparen satte in pengarna. Vi kollade filmen en extra gång (hade självklart redan gjort det men gjorde det igen) bara för att vara säkra på att allt var som det skulle, och skickade den sedan i ett av postens vadderade kuvert.
Efter några dagar får vi ett mail där köparen skriver att filmen inte gick att titta på, att den var "hackig och repig". Han ville därför ha pengarna tillbaka.
Vi svarade att det inte varit något fel på filmen när vi skickade den.
Han envisades och ville ha pengarna tillbaka. Vi skrev då att om han skickade tillbaka filmen till oss så skulle han få pengarna tillbaka. Han ville dock ha pengarna i förväg. Vi kände oss lite misstänksamma så vi föreslog att han skulle skicka filmen mot postförskott. På så vis så kunde vi vara säkra på att få filmen och han kunde vara säker på att få betalt.
När vi skulle hämta ut filmen så kände vi oss ändå lite osäkra, han kunde ju faktiskt ha skickat en helt annan film. Eftersom vi känner personen som jobbade på "utlämningsstället" så förklarade vi läget för honom. Han svarade att man egentligen inte fick öppna paketet innan man hämtat ut det, men han gjorde ett undantag för oss (fel? Ja, kanske, men det var tur att han gjorde det). När han öppnar paketet så ligger det en film där, men inte Snövit. Nej, utan en Barbapappa film!
Vi löste självklart inte ut paketet utan det fick "gå tillbaka".
Vi kontaktade köparen och då skällde han ut oss för att vi öppnat paketet. Han påstod också att han "av misstag" lagt i fel film.
Vi föreslog då att han skulle skicka Snövit-filmen på nytt. Men då fick vi till svar att "Nej, nu orkar jag inte krångla mer med er. Men lita på att ni får negativt omdöme".
Negativt omdöme fick vi tyvärr också, men jag behöver kanske inte säga att det fick han också.
Vad jag vill säga med denna långa utläggning är att du inte ska lita helt och hållet på att paketet verkligen var trasigt och att klänningen saknades.
Betala verkligen inte tillbaka pengarna, alla som köper på tradera vet mycket väl att säljaren inte står för postens hantering. Och om man vill vara säker på att varan kommer fram får man ju be om det själv tex vad den ska skickas i och rek mm. Hon försöker säkerligen blåsa dej, ge negativ innan hon ger dej! Låter hårt men dom flesta som gör sådär lämnar oftast "fina negativa omdömen" tex bedragare mm. Och den stämpeln vill man ju inte ha..
http://www.ettoettblirtre.blogspot.com/
så här skriver tradera Fraktskada Avsändaren ansvarar alltid för att varan paketeras på ett fullgott sätt. Om en väl emballerad vara skadas under leverans kan mottagaren göra en reklamation till speditören.
Om paketeringen, utifrån speditörens bedömning, skulle anses bristfällig är avsändaren skyldig att ersätta den skadade varan. Dialog kring hur detta ska lösas måste ske mellan dig och säljaren. Tradera kan aldrig lösa denna typ av frågor åt er.
resp posten
Brev (till exempel ett vanligt 1:a-klassbrev eller ett vykort) som inte har någon tilläggstjänst (till exempel REK eller Värde) kan du inte få någon ekonomisk ersättning för.
Säljaren står inte för Postens hantering, men vet ni alla att typ 99% av alla Postens leveranser alltid kommer fram inom 24-48 timmar? Det är sällan Posten felet ligger hos. Därför menar jag att det även finns säljare som försöker lura sina kunder och frånsäga sig allt ansvar.