Snabbköpskassörskan

oj förlåt

Fipa2
Många eller alla (vet inte) livsmedelskedjor har ett system där kassörskorna har en personlig kassalåda. Om det är minus (diff)i ens kassa så skulle alltså motsvarande summa dras från den anställdas lön. Reglementsvidrigt skulle jag vilja säga. Sånt regleras ju i Handelsanställdas förbunds kollektivavtal som arbetsgivaren undertecknat så sånt där är ju inte lagligt.

Grenadjären- ang det där med att inte kunna läsa skyltar. Håller fullständigt med!
Flera ggr om dagen kommer det kunder och säger "59 ?? Det står 29:- på skylten" Ja- det står FRÅN 29:- på skylten. Eller så kan det stå Skjortor 299:- Du håller i en klänning.... och svaret blir givetvis "då måste ni skylta bättre"
Men hallå.... det står skjortor 299:- går det att skylta på ett annat sätt? Eller det står FRÅN 29:- för att det är blandad kompott FRÅN 29:-
Har haft en kund som var så förbannad och hämtade skylten på en vara då det minsan var fel pris i kassan. "Se, här-det står 199:-!! Inte 299:-" Kunde inte hålla mig utan sa "Ja, det står 199:-, men vad står det längre ner på skylten om vi fortsätter att läsa" Längre ner = 2 cm nedanför priset" "Jaha, ska man läsa HELA skylten" fick jag till svar...
Som sagt var "Kunden har ALDRIG rätt" i 9 fall av 10 har dom fel!

En gång var jag med om att en kund skällde ut mig efter noter pga att en vara kostade 100 mer än vad som var på annons. Förklarade snällt och sansat för kunden att vi har ingen annons ute nu, utan det måste ha varit en annan affär som annonserat om den varan. Kön växte, kunderna bakom blev irriterad. Kunden som jag hade, svor och halvt idiotförklarade mig. Han ringde dock hem till frugan för att be henne läsa för mig vad som stod på annonsen (kunden blockerade fortfarande kön och kunderna bakom suckade ännu högre) Hör då kunden säga "Jaha, var det hos XXX den kostade så mycket" Alltså det var konkurenten och grannen som hade gett ut en annons, inte vi. Kunden bad inte om ursäkt för sitt beteende utan fortsatte prata med frugan medans han lämnade butiken och alla varor på bandet.... Det är så att man bara tappar hakan! Ett litet "ursäkta, jag tog fel på butiken" hade suttit snyggt. Det man kan gotta sig åt är att kunderna bakom (förhoppningsvis) tycker att kunden betedde sig fel och tycker att han skämde ut sig.

grenadjären, ahh det visste jag inte. tänk va förjävligt om man efter en lååång dag råkar ge tillbaka till kunden växel från en femhundring trots att den betalade med en femtiolapp.
och sen finns det alltid kunder som är så oärliga att de behåller pengarna trots att de märker att de fått fel tillbaka

om butikerna håller på så, så borde ju personalen också få pengarna om kassan har för mycket.

Om jag skulle hamna på en arbetsplats där minusdiffarna dras på lönen skulle jag fråga om plussdiffarna hamnar på lönen ist.
Ni som har så med minusdiffarna- hur gör dom med plussdiffarna.
Vi är trots allt mänskiliga och ALLA gör fel. Kassörska som VD. Diffar hör till vardagen.

Känner också till det där med kunder som vill låna personaltoan! Vi nekar också konsekvent. Vi har säkerhetsrutiner som reglerar vilka som har tillträde till lager-personalutrymmen osv. Börjar vi släppa in folk i dessa utrymmen hur som helst så har vi snart en incident. För vi har inte personalresurser så att ngn kan följa med, och hur som helst så är det också en säkerhetsrisk

Grenadjären

Nej, jag menar det! ska vi stå där inne och vakta, så att deras ungar ska få kissa?! Det är faktiskt inte vårt problem!
De är väl vuxna människor? Om de tänker efter lite INNAN de blir sura, måste de ju förstå att det de begär inte är logiskt.

Snurrig
Känner igen det där så väl!!
Vi har också annonsblad som går ut till hela stan då och ¨då. Ofta med en hel del attraktiva erbjudanden.
Längst ner i bladet står det att Vi reserverar oss för feltryck, försenade leveranser, slutförsäljning osv
Kommer särskilt ihåg en sak, när vi annonserade damtopar 99:- (handelns normalpris 199 de tog slut i ett nafs och vi hade inga liknande damtopar att ersätta med.
En del kunder blev hysteriska och anklagade mig och mina kollegor för att lura konsumenterna med lockpriser på varor som inte finns osv osv, OCh om det nu var så att det sålts slut så var vi skyldiga att plocka fram ngt annat till samma förmånliga pris. Också här har kunden så jäkla fel! Det finns inga bestämmelser eller lagar som säger att när en butik sålt slut på ngt under ett specialerbjudande måste ersätta varan med en liknande för samma pris.
Likadant när saker som utlovats i annons inte kommer pga handelsembargon och ngn jävla EU-tull som stoppar klädleveranser från Asien. Då tror folk att vi ska ersätta dessa varor med ordinarievaror till priser som vi inte skulle tjäna ett smack på.
Som sagt, det står ju i annonsen vad vi reserverar oss mot.

Inga lagar och bestämmelser som reglerar öppet köp finns heller, men det tror många. Och där har kunden också fel!
Många vill lämna tillbaks och vill ha pengar åter för varor som köptes för....rekordet är ett år gamla grejjer...
Likadant Lucia 13 dec. Vi säljer alltid lucialinnen, tomte och pepparkaksdräkter. Jag är alltid noga med att tala om att för att en sådan vara ska få bytas så kräver vi att alla lappar sitter kvar, mössan på dräkterna ska fortfarande vara ihopnitad med huvudplagget... Men vad händer den 14 dec??? Jo då har ju alla lussat klart...och då vill de naturligtvis lämna tillbaks allt... Och uppfinningsrikedomen är enorm, det är hemgjorda förpackningar av fryspåsar och lappar som är stuckna genom plagget så det blivit stora hål, det är stearin på kläderna från ljus..och det är allmänt smutsiga. En del låter tom prislappar hänga kvar under lussefirandet bara för att försöka lämna tillbaks allt dagen efter..
Usch, det finns mycket att berätta...tänk dig bara hur det är med underkläder...och andledningen till varför vi överhuvudtaget inte låter folk byta eller lämna tillbaks underkläder.

Ni som jobbar i butik!
Hur har ni det med arbetstider inför inventeringar??
Vi får veta när vi ska börja men aldrig när vi får gå hem...
Visst....det är svårt att planera en inventering i en stor butik... men enligt Handels kollektivavtal så har man rätt att få veta sina arbetstider när man börjar - när man slutar. Och det i god tid innan.

Jag inventerar inte själv, men mina kollegor vet nog när de får gå hem. Deras börja- och sluta tider står i alla fall på schemat.