• kengru

    Snabbköpskassörskan

    Vad är det för fel på människor, verkar som att när de går in i ett snabbköp de parkerar hjärnorna där de hämtar sin korg/vagn. Jag kan bli helt tokig på alla dumma frågor jag får, för att inte tala om att dra "korten" på ICA där jag jobbar är det meningen att kunden ska dra sina egna kort, det finns tom små indikationer på hur man ska göra på avläsaren, så många människor sk-ter i det, de bara lämnar över korten till kassörskan, samma sak om de dragit kortet en gång, då ger de upp, tanken faller dem aldrig in att prova igen, de tittar på mig o säger "mitt kort fungerar inte", ändå fungerar kortet i 99% av fallen då jag drar.
    För att inte nämna hur de packar upp varorna, har ni inte sett skyltarna, inga varuberg tack. Varför envisas människor med att packa upp stora högar med varor, jag lovar, kassörskan kommer nog inte att kliva upp o gå mitt i erat köp, så ni hinner lägga upp dem med koden ifrån henne en sak i taget.
    Sen dessa fruntimmer, som står i hänger på vagnen medan deras partner packar upp varor ur vagnen för att sedan gå o packa ner dem i påsarna, vaerför delar ni inte upp jobbet, en lägger upp på bandet o betalar, en packar ner i påsarna? Är det så svårt.
    Så finns det en liten grupp människor som tycker att de är mycket bättre än kassapersonalen, så därför får man behandla dem hur som hellst. Tilltala dem elakt, svära åt dem, och vara allmänt otrevlig. En sa en gång till mig att människor som sitter i kassan inte kan vara särskilt välutbildade eller smarta, det är därför de har det arbete de har, vad vet han om mig. Jag har en magister i socialantropologi, så utbildning det har jag, det är arbete som saknas, så man tar vad man får.

    Vet inte vad jag ville ha ut av detta, skriva av mig okanske få någon som läser det att inte "bygga berg" eller att kanske vara lite trevlig mot kassapersonalen nästa gång de handlar.

  • Svar på tråden Snabbköpskassörskan
  • Jefa

    Hoppas jag verkligen inte handlar i din affär som spyr så mycket galla över sina kunder!!

  • kengru

    Jefa, *ler* Med din attityd hoppas jag också att du inte handlar i min affär.

  • Jefa

    Vaddå inte hoppas att jag handlar där?
    Jag är inte som någon i de exempel du gav. Verkligen inte. Men att på ett sånt här ställe klanka ner på sina kunder, det är inte vidare snällt enligt MIG.
    Jag tycker och tänker en hel del om kunderna där jag jobbar, men jag skulle aldrig klaga så här där precis vem som helst kan läsa

  • kengru

    Jefa, jag har nog inte samma arbetsmoral som dig då, men jag visste när jag skrev att nån som du skulle komma o läsa o "tycka", helt ok för min del.

  • Catha82

    Kengru: men man måste förstå Jefa lite i också. I Gävle Dagblad var det en insändare från en kassörska för några dagar sedan och hon skrev i princip samma saker som dig. Jag reagerade som Jefa när jag läste det, för det lät så otacksamt på nått sätt. Kunden har alltid rätt och kassörskor arbetar inom servicesektorn, då ska man vara tollerant och inte skriva sådana saker om sina kunder som du och hon gjorde.
    Samtidigt måste man se helheten.
    Hon som skrev den insändaren kanske hade en riktigt dålig dag när hon skrev det, du kanske inte gillar ditt yrke då du har hög utbildning och lån osv och inte vill "ta skit" från sura kunder.

    Ha lite förståelse ändå för Jefas kommentar.

  • Lilja84

    kengru : jag förstår precis vad du menar .. bland annat när gamlingar(oftast) ska stanna upp hela kön genom att inte kunna acceptera att DOM tagit fel rabattvara utan ska tjafsa i 10 minuter om det även fast det är dom som tagit fel vara och vägrar acceptera det...
    Ser ofta att kassörskan håller på att bryta ihop och förstår dom fullständigt..
    Men däremot så blir jag som kund ganska sur när den i kassan inte är trevlig och är nonchanlant av sig , är jag trevlig så kan man faktiskt vara trevlig tillbaka .

  • kengru

    Catha82, undrar lite för mig själv om du är medveten om att du alltid provocerar folk? I mitt fall är jag ju förberedd på vad du kan kläcka ur dig så jag bryr mig inte, men jag har sett hur andra blir upprörda av dina kommentarer. Självklart kan jag förstå vad Jefa menar, men jag är i mitt hem, inte på jobbet o då får jag säga vad jag vill till vem jag vill på min dator.

  • kengru

    Lilja84, jag blir också arg när kassapersonal inte är trevliga o tillmötesgående på jobbet, det är ju en del av deras jobb.

  • Jefa

    Kengru
    Hur mycket man än ogillar sina kunder så ska man inte behandla dem hur som helst. Vi hade en sån här sak uppe på ett möte och då gjorde vi klart att "Kunden har alltid rätt" är bara en halv mening. Det bör vara "Kunden har alltid rätt att få sin röst hörd" Alltså, de ska få säga vad de tycker men de behöver inte alltid har rätt.
    Men vi säger nu att du äger en mindre affär. Du har en anställd som du kommer på pratyar så här om kunderna. Vad hade du tyckt om det då? Har du tänkt på vad många som skulle kunna sluta handla ur just den affären för en sån sak?

  • TweleGirl

    man ska egentligen inte prata skit om kunderna eftersom man valt det yrke man valt. men, vi är inte mer än människor precis som alla andra... det är därför det är så svårt att förstå ibland hur kunderna kan tro att man är en himla robot som de kan använda som bollplank när de behöver avreagera sig... för ÄVEN om man är trevlig är det inte alltid man får ett trevligt bemötande tillbaka. och det är skillnaden mellan att sitta i kassan och stå på andra sidan. kunden behöver inte le och vara glad trots att insidan säger något annat!

Svar på tråden Snabbköpskassörskan