• kengru

    Snabbköpskassörskan

    Vad är det för fel på människor, verkar som att när de går in i ett snabbköp de parkerar hjärnorna där de hämtar sin korg/vagn. Jag kan bli helt tokig på alla dumma frågor jag får, för att inte tala om att dra "korten" på ICA där jag jobbar är det meningen att kunden ska dra sina egna kort, det finns tom små indikationer på hur man ska göra på avläsaren, så många människor sk-ter i det, de bara lämnar över korten till kassörskan, samma sak om de dragit kortet en gång, då ger de upp, tanken faller dem aldrig in att prova igen, de tittar på mig o säger "mitt kort fungerar inte", ändå fungerar kortet i 99% av fallen då jag drar.
    För att inte nämna hur de packar upp varorna, har ni inte sett skyltarna, inga varuberg tack. Varför envisas människor med att packa upp stora högar med varor, jag lovar, kassörskan kommer nog inte att kliva upp o gå mitt i erat köp, så ni hinner lägga upp dem med koden ifrån henne en sak i taget.
    Sen dessa fruntimmer, som står i hänger på vagnen medan deras partner packar upp varor ur vagnen för att sedan gå o packa ner dem i påsarna, vaerför delar ni inte upp jobbet, en lägger upp på bandet o betalar, en packar ner i påsarna? Är det så svårt.
    Så finns det en liten grupp människor som tycker att de är mycket bättre än kassapersonalen, så därför får man behandla dem hur som hellst. Tilltala dem elakt, svära åt dem, och vara allmänt otrevlig. En sa en gång till mig att människor som sitter i kassan inte kan vara särskilt välutbildade eller smarta, det är därför de har det arbete de har, vad vet han om mig. Jag har en magister i socialantropologi, så utbildning det har jag, det är arbete som saknas, så man tar vad man får.

    Vet inte vad jag ville ha ut av detta, skriva av mig okanske få någon som läser det att inte "bygga berg" eller att kanske vara lite trevlig mot kassapersonalen nästa gång de handlar.

  • Svar på tråden Snabbköpskassörskan
  • mariahM

    Indianica

    Dom flesta butiker har antingen på stickan som man sätter mellan kundernas varor på bandet en liten skriven text..
    Var vänlig vänd strekkoden mot dig, men av nån anledning så kan typ 1 av 10 av våra kunder läsa, helt otroligt va sverige är ett begåvat land, 1 av 10 kan läsa.
    Sen vet jag att det det kan stå väldigt tydligt lite överallt.
    Jobbigt om man samtidigt som man drar genom varorna, viktar varor, tar betalt av kunden så ska vi som sitter i kassan hjälpa dom kunderna som inte kan läsa,
    Du var vänlig ställ streckkoden mot dig, och så hör hälften av kunderna det.
    Två gånger sa jag det till två kunder som klagade på att det gick så sakta och att dom hade brottom
    - Hade du ställt streckkoden mot dig hade det kanske gått fortare
    vet du vilket svar jag fick
    - Det orkar man inte, det är jobbigt nog att sätta upp på bandet.
    Då så skyll er själva.

  • Selmabus

    Måste oxå få avreagera mig! jag jobbar i en pressbyrå som ligger mycket centralt. folk har bråttom till bussarna (som går varannan minut ungefär) de hinner i princip varken säga hej eller tack. det kommer pengar flygande från alla håll (man misstänker att de där 8 kronorna är för aftonbladet) men som tur är så är resterande 80% alldeles suveräna! det är pga dem jag älskar mitt jobb! det är tack vare dem som man oftast kan skaka av sig surf***orna ganska fort.

    det som är helt skruvat är att en kund kan komma in o bete sig hur som helst, MEN förväntar sig oklanderlig service. förvånansvärt många kommer in o pratar i telefon, hälsar inte, tittar inte ens på mig, mumlar ohörbart vad som skall inköpas eller är helt enkelt otrevlig. tyvärr är jag rätt duktig på att markera när jag tycker att nåt är fel....tex om du pratar i telefon så säger jag ingenting, bara slår in varorna o väntar. kunden kan då fråga (något irriterad) "hur mycket blir det" o jag kan inte låta bli att svara "oj förlåt, jag ville inte störa dig i ditt viktiga samtal" *fniss* eller så pratat jag bara sönder samtalet helt enkelt

    kanske är jag dum i huvudet!?!?

  • Selmabus

    en rolig anekdot....

    en kund kommer in i butiken
    jag: hejsan hejsan
    kund: tystnad....
    jag: hej???
    kund: varför säger du hej två ggr?? *irriterad*
    jag: förlåt, trodde att du kanske inte hörde mig första ggn
    kund: klart som fan att jag hörde dig! jag är så LESS på att springa runt o säga hej till alla SUCK! jag kan hälsa på busschaufförer för det är det så få som gör!
    jag: ber så hemskt mycket om ursäkt för mitt vänliga bemötande....
    kund: röda prince tack!
    Slut!

    Snacka om att vakna på fel sida *s*

  • Mollie

    Äh, folk är inte mycket till människor ibland... Och vi är inte mycket att hänga i julgranen alls!!

    Jag kom på en sak... Tänk när en kund ringer och vill beställa 2 biljetter till buffén. INGEN fattar vad hon menade och vi sa att vi inte hade någon buffé. Efter mycket om och men, sura glåpord m.m. så kom det fram; Hon hade sett i tidningen BUFFÉ och där fanns en massa recept till en festbuffé.... Men fy katten, vara såååå infernaliskt stå-påare och sen ha tvärfel!! Puckon finns det gott om!

  • Selmabus

    hahahah sånt händer tyvärr för ofta

  • Laire

    Indianica --> Alla kortdragare jag sett som man då drar i själv har en bild på ett kort (liten, men den finns där) alldeles vid remsan, antingen i vitt (mott svart dosa) eller intyckt (mot vit dosa).

  • mammamaj

    härligt inlägg! känner igen mig som oxå är kassörska

  • Bembu

    Hade en kund som stod å bokstavligen skrek mig i örat för att de va sååååå mycke fel på kvittot (mitt fel som kassör att de läggs in fel pris??) medans jag står å räknar ut vad hon ska ha tillbaka står hon å skriker om hur dålig jag e som inte ens kan slå in rätt pris i kassan. När jag till slut räknat ut hur mycke hon skulle ha tillbaka visar de sig vara 1,50 HON ska betala till. Hon glömde att räkna av rabatterna som visas under varje vara på kvittot, kunde inte låta bli å fråga vart hon fått lära sig räkna....

    Kul forum...

  • Molnet

    Bembu vilken envis jäkel.

    Varför har man inga skyltar/stora lappar där man ber kunderna lägga upp varorna på bandet med treckkoden rätt? det är inte alltid man tänker på det när man är stressad. Åtminstonne jag skulle behöva den där påminnelsen

    Och det där med kortläsare GAAHH de ser ju olika ut överallt!! Vissa ska man dra åt det ena hållet och vissa åt den andra och ibland finns det inte ens en beskrivning så man får stå och dra och skämmas samtidigt som man ser hur kassörskan tappar tålamodet
    Men oftast går det bra..

Svar på tråden Snabbköpskassörskan